對于國內的shopee平臺的商家們來說，熟習平臺的物流運輸相干知識，是大家的基本功課，因為物流出了問題也會嚴重影響到商家的出售收益與店鋪信用。那么，關于shopee平臺中的物流查詢方面都有哪些問題呢，商家們又要如何應對與解決呢？

首先，我們須要控制“客服咨詢”方法的內容。在shopee平臺中，所有的商家物流信息都是用線上的“云表格”進行商品信息登記，同時我們也可以撥打人工客服電話（4009302015）或者發送郵件至官方電子郵箱（cs.cbseller@shopee.cn）進行商品訂單的相干物流信息查詢。

第二點是當交易商品處于未入倉狀況時的原因與處置方法。在shopee平臺中，當發出的快遞在倉庫簽字后的24小時內仍未被掃描時，這時候我們更好進行重新發貨（以免扣除相干費用）；而造成這一狀況的原因，則可能是由于商家漏發、異常件（包裝不到位、超材、沒貼面單等）、國內快遞公司假查收等多個因素。

接下來我們講講交易商品處于“轉運中”狀況的物流查詢。在shopee平臺中，當我們發出的交易商品處于“轉運中”狀況時，則可以通過官方給的相干鏈接進行物流信息的查詢；而當商品處于這一環節時，一般在7-15個工作日內就可以寄達至買家處，所以我們也不須要做過多的擔憂。

最后，當我們的商品包裹涌現投遞失敗這一情形時（一般由缺少與買家接洽、地址毛病等原因造成），商品包裹就會依照退貨處置。當我們遇到這一問題時，要盡可能地憑借尾程運單號，積極與shopee平臺的本地貨運物流中心（或本地在線客服）進行及時接洽，同時我們也必定要做好相干的退款處置，以免造成自家店鋪不必要的成本喪失與聲譽喪失。

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