2019年,許多在亞馬遜美國站獲得成功的商家都在規(guī)劃向其他北美站點擴張,一些商家將亞馬遜墨西哥站(Amazon.Mx)作為下個擴張國家,但是國際擴張并不僅是把商品發(fā)表到一個新的站點這么簡單,你必須對市場有個清晰的理解。對于想往亞馬遜墨西哥擴張的你,今天這份攻略恰好是你需要的:
2019年,許多在亞馬遜美國站獲得成功的商家都在規(guī)劃向其他北美站點擴張,一些商家將(Amazon.Mx)作為下個擴張國家,但是國際擴張并不僅是把商品發(fā)表到一個新的站點這么簡單,你必須對市場有個清晰的理解。對于想往亞馬遜墨西哥擴張的你,今天這份攻略恰好是你需要的:
是亞馬遜為墨西哥購買者推出的網(wǎng)購平臺,該站點與美國站一樣,也有Prime會員業(yè)務。的Prime會員業(yè)務也為亞馬遜會員保證了免費送貨、Prime視頻、1至2兩天送到業(yè)務(僅在墨西哥一些城市)。
要是你的帳戶運用了較新的端口,那么你可能已經(jīng)得到了批準,要確認這一點,你只需檢查賣家中心儀表盤中的語言切換器,查看是否出現(xiàn)了其他站點,如果沒有,你可以通過亞馬遜用戶支持注冊“北美統(tǒng)一賬戶”,待注冊確認后,你就可以著手售賣了。
著手在亞馬遜墨西哥站售賣前,商家必須注意什么?
在著手向墨西哥購買者保證商品前,你必須考慮到的最關(guān)鍵的事情之一就是你將怎樣處理顧客服務要求、怎樣滿足用戶的退換貨需求。
先前,有許多亞馬遜墨西哥站商家提出,他們在墨西哥站售賣,常有包裹配送晚點、或者是包裹遺失的狀況。為了應對這些意外狀況,你必須構(gòu)建起自己的基礎(chǔ)建設(shè),包括處理顧客服務要求、重新打包、替換和發(fā)送商品的人員。
此外,下面還有一些要素是商家在亞馬遜墨西哥站售賣時需注意的:
1、物流成本
只要你擴張到亞馬遜墨西哥站,你的物流成本肯定會上漲,特別是要是你是從國內(nèi)安排發(fā)貨的話,而且亞馬遜提議商家運用聯(lián)邦快遞(FedEx)、DHL、美國包裹聯(lián)合服務公司(UPS)等安排發(fā)貨,這都不可避免的會導致你在運輸方面的費用增多。
2、關(guān)稅和其它費用
物流成本方面,商家除去要考慮到墨西哥國內(nèi)運輸費,還要考慮到國際運費、關(guān)稅等。因而,在著手跨站售賣前,你需要對自己的產(chǎn)品成本有一個充分且全面的評估。注意,你還要將貨幣兌換成本考慮在內(nèi)。如果你打算使用亞馬遜的貨幣轉(zhuǎn)換功能,要將相應的費用計算在內(nèi),亞馬遜每筆會收取3%的費用,這意味著每兌換100美元,你就要支付3美元的費用。
3、語言問題
用戶更想要訪問母語平臺,并用母語與商家溝通,假如你能用母語與用戶溝通,就能更高效地設(shè)立用戶信任感。所以,如果可以的話,可以招募一些會西班牙語的員工,來協(xié)助你更流暢地與用戶溝通。
4、退貨
無論表現(xiàn)多好的亞馬遜賣家,都遭受過顧客退貨,你也不例外。但是對于擴展新站點的你而言,處理退貨肯定是一件特別繁雜的事。第一,你需要在墨西哥國內(nèi)有一個位置可以處理退貨。不然,你將不得不自己擔負所有的退貨費(運輸費和所有費用),或者直接在不要求用戶退貨的情況下為用戶提供退款,但無論你選擇哪一個,這都不利于你的長期發(fā)展。
自然,你也能選擇加入墨西哥站的亞馬遜FBA,利用亞馬遜在墨西哥的倉庫和物流體系,來幫你減少物流成本,處理各種退換貨問題。依據(jù)商品重量的差異,每個商品的計費從52墨西哥比索到67墨西哥比索不等。
5、了解本地人的支付喜好
增值稅公司Simplvat首席執(zhí)行官 Claire Taylor表明,在開拓新市場時,了解新市場的文化和人們的思維方式是尤為重要的,“你不僅僅要了解語言,還要了解存在的文化沖突,例如人們的支付喜好。例如,在英國,人們喜歡使用Paypal,而在德國,人們更喜歡電子轉(zhuǎn)賬。除了必須遵循的差異標準和要求,你還要了解每個國家人們的購物心理” 。
相關(guān)人士解析表明,以往數(shù)年,手機支付系統(tǒng)在印度等新興國家倍受歡迎,而這也有可能在墨西哥興起,因為墨西哥有一半的人口沒有銀行賬戶。據(jù)新聞報道,亞馬遜正在與墨西哥銀行探討發(fā)布由墨西哥政府支持的新手機支付系統(tǒng)CoDi,協(xié)助用戶掃二維碼支付。
總結(jié)
只要是投資,就一定會存在風險,尤其是投資一個全新的領(lǐng)域。所以各位賣家朋友在決定開拓新市場前,一定要小心籌劃,以此來減少風險。一旦找到了合適的銷售模式,那就可以增加產(chǎn)品種類,來提高自己的銷量了!
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