平臺是一個全球性的平臺當我們選擇FBA物流的時候，需要把貨物先送到亞馬遜倉庫中去。所以出現庫存異常的情況也是時有發生。那么當我存出現異常的時候，我們該如何處理呢？

1.首先對于剛入庫的貨物來說，數量有差異是一種正常的情況。等上一兩天貨物全部上架之后統計完畢數量就會恢復正常。但是如果說入倉時間已經過去了很久，甚至大半個月還是數量異常的話，有可能是存在丟件的情況，也有可能是貨物混亂了。這個時候就需要開case找客服去申請調查。如果是丟件了的話，會在簽售后14天內處理。賣家提供采購發票或者裝箱單向平臺提出賠償。

2.還有一情況是所有貨物入庫正常并且已經上架銷售了同時也已經有客戶下單了，突然間提示庫存異常并轉到預留。這種情況通常是由于庫存管理和管理庫存數據不一致導致的。我們可以開case找客服去尋找原因。一般出現這種情況有可能是亞馬遜倉庫將產品轉移到離潛在客戶更近的倉庫那邊。那么這個庫存過幾天就會自己恢復正常。也有一種可能是亞馬遜丟件了。還有一種情況就是自己的庫存被錯誤的合并，讓客服找Fba團隊依照原始記錄重新匹配庫存。當然，我們還可以使用庫存加載工具。刪除頁面的asin，重新上傳并刷新。如果等待很久，還沒有恢復可售狀態，我們就需要開case，尋找客服幫忙刷新。

3.前面幾種情況都是商品可售的情況下，通過了危險品審查后庫存出現異常。如果說商品類目本來就在平臺是不可售的。突然這個商品又被開放了，自己在fba里面還有庫存，但是Listing還是顯示不可售，這個時候可以采用模板刷新。賣家下載該產品類目的大類模板或者節點模板，將里面的配送方式選擇Amazon。再次上傳。或者采用后臺路徑刷新。找到后臺的inactive listing輸入對應的ASIN或者sku刷新，應該能解決問題。

當然賣家在亞馬遜平臺遇到的庫存異常問題可能不止這么多。那么就應該多去開case，找客服，尋找更多的幫助。

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