有很多專線的老板，盡管始終把客戶的請求放在首位，但是在不知不覺中卻發明曾經的老客戶越來越少，業務數據也下滑嚴重，在淡季這種跡象尤其顯著。那么，畢竟是什么原因造成客戶流失的呢?

1.平臺原因

有必定范圍的運力整合平臺，對于部分個體線路單一的專線企業有著很大影響，如果把平臺型聚合的專線企業稱為群居系統，那么個體的生存力顯著不如群居性的，這樣導致的效果就是，個體生存才能逐漸被群居系統淹沒。這個問題也告知我們一個道理，未來的專線企業中，線路單一的專線企業若想生存下來，除了練好內功，外在也須要尋找鏈接機遇。

2.網絡原因

如上原因所說，平臺型聚合的專線企業，顯著要比單一的占領必定的網絡優勢。對于廠家或者第三方企業來說，跑到多個地點去發貨，既費時又費力。所以，越來越多的顧客，都會選擇較多的專線企業或園區。

3.品牌口碑原因

品牌和口碑，代表的是一個企業在外面的形象，所以，必定要形成品牌差別化，加深品牌在客戶心中的印象，讓他們在心理上越來越信賴你的品牌，從而減少物流服務商的選擇，也更愿意把貨托付，形成口口相傳的后果。

4.發車原因

如果能夠堅持天天發車的專線企業，一般業務也比擬穩固。但是，那些三天兩頭發車不穩固的企業，會影響客戶的體驗性，導致他們對你的業務發生不信賴，慢慢地，在必定水平上會導致客戶或多或少的流失。所以，不管你采取什么車型發車，都請保障貨物準時性，這樣你的貨源和客源才會比擬穩固。

5.貨物跟蹤原因

現在是互聯網時期，貨主更愿望能夠通過網絡查詢到自己貨物的實時動態，這就請求專線企業必需做出轉變。比如說通過搭建TMS管理體系，將開單、查詢、追蹤等各項服務，及時反饋到客戶手中。

物流專線客戶流失不恐怖，怕的是不知道原因，固步自封，那么期待你的只能是淘汰了！

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