歐亞專線重要是為歐洲華人及跨境電子商務企業供給去全球物流解決計劃，是一家新興的國際快件服務公司。歐亞專線針對物品涌現破損等問題，會有售后理賠，但是很多用戶不知道售后理賠流程，今天我們就說說歐亞專線售后服務。

歐亞專線售后處置解釋及操作流程：

（1）用戶通過歐亞專線發出的貨物，如果物流狀況超過了10天還沒有更新，則客戶立馬要給歐亞專線售后郵箱發送郵件，歐亞專線售后郵箱收到信息后，會進行客戶信息及貨物信息的登記。郵件內容包括貨物歐亞單號、訂單PDF確認單、其他彌補材質等內容。

（2）歐亞專線售后收到用戶郵件后，會及時登記，在1-2個工作日內給用戶回復。同時歐亞售后也開展調查工作，在15個工作日內，若貨品物流問題得到解決，則完成調查，對用戶進行回復。若沒有調查出成果，將會通知用戶進入理賠流程。

（3）理賠流程中，用戶享受賠償的必需是未超過2個月貨物調查申請。針對貨物破損理賠申請，用戶必需在48小時內將物品妥投勝利的信息提交到歐亞專線售后服務郵箱。同時用戶須要供給貨物小票，不能供給小票則不能受理。若用戶供給了貨物購置小票原件，則歐亞專線售后依照小票實際金額進行理賠。

（4）貨物進入歐亞專線售后理賠服務后，售后客服收到用戶供給的完全詳細資料和收款信息后，會在一個月內完成理賠程序。

（5）收件人收到貨物后，必定要當面開箱驗貨。若涌現嚴重破損，則須要快遞員開具破損證明，收件人也不要把包裹的原包裝、物品清單、貨物實物、包裹填充物丟棄，這些都是最后理賠的憑證。但是，如果貨物打包不當或者物品為液體，液體打破導致包裝破損，則不進行理賠。

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