ebay二手商品服務及如何維權?
由于電商行業的不斷發展,在網站上商品二次出售也是非常多,和所有一手的服務是根本上差不多的,eBay一直以來的規矩就是比擬傾向用戶,相對于商家來說就比擬嚴苛一點。但是也不消除一些商家的服務是不好的,所以這個得看運氣了。
同時注意的是在ebay上雖然是可以出售二手商品,但是有的商品是不可以進行二次出售的,比如說ebay是不能將二手的襪子和內衣進行出售的,即使是洗的非常清潔的也不可以,內衣類的還包含內褲之類的,所有的二手內褲都是不可以在ebay上出售的,但是胸罩是可以二次出售的,因為在ebay上胸罩不屬于內衣類。如果商家須要出售二手衣服的話是須要清洗清潔的,并且還要在包裝上注明這是已經洗清潔的,并且商家上傳的圖片上面是不能寫有誘惑性的話語的。如果不遵照ebay的規定的話,會下降商家的評分、撤消商品的刊登、可能會賬戶凍結的情形。
如果在ebay上購置的二手商品涌現問題,比如說收到的商品與商家圖片不符合或者是破壞了,用戶都是可以進行維權的。如果商品與圖片不一致的話首先是先和商家進行郵件溝通,盡量不要應用open case,這個是會使商家店鋪受到影響的,所以先要與店家接洽,一般商家都是會與用戶進行溝通并解決問題的,當商家謝絕溝通或者是實在是解決不了的時候是可以open case的,點擊“more action”中的“resolve a problem”,選擇“I received an item that wasn't as described”然后依照頁面指導操作即可。
如果是商品破壞的話買家須要給商家拍幾張照片,照片須要上傳到圖床并帶上銜接,因為ebay郵件是不支撐圖片情勢的,然后也須要提前與商家溝通,如果一周之后商家沒反響的話就可以讓ebay的客服介入了,但是一般只要有商品破壞的證據客服都是傾向用戶的。退款的話可以分為全款退和部分退,寄回去的郵費大多數是用戶自費的,但是也有商家是包郵的。所以總的來說ebay二手的服務還是相對不錯的,同樣在ebay上也是有用戶評論的,差評也會影響到商家的信用。
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