隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國內(nèi)越來越多的企業(yè)和個(gè)人都參加到跨境電子商務(wù)平臺(tái)這個(gè)大家庭。其中，有些新人小白在做eBay的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常遇到無緣無故的被封號(hào)，很多商家在收到站內(nèi)郵件的時(shí)候都很慌，不知道該如何處置。此時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)首先反思自己是否違背了eBay的任何規(guī)矩？

例如，如果您忘卻支付費(fèi)用，或者如果賣家在易趣向客戶退款后沒有將費(fèi)用退還給平臺(tái)，或者您違背了他們的規(guī)矩之一等，如果你還是比擬迷惑，那么就可以提出申述，今天我就給對(duì)大家說下如何處置eBay賣家申述的具體操作：

首先，看看你能否恢復(fù)你的eBay帳戶。如果您的帳戶被封禁，請(qǐng)不要再申請(qǐng)其他帳戶。這不利于你在平臺(tái)上的穩(wěn)固發(fā)展。因此，有必要堅(jiān)持透明度和真實(shí)性，并向平臺(tái)供給他們須要的信息。如果你的帳戶在復(fù)查后還是沒有恢復(fù)？那么是時(shí)候進(jìn)行申述了。向官方eBay發(fā)送電子郵件。如果你在48小時(shí)內(nèi)沒有收到反饋，賣家可以直接打電話。在打電話之前，您應(yīng)當(dāng)有您的eBay用戶名、與賣家eBay帳號(hào)相干的電子郵件、案例參考號(hào)、其他相干電子郵件以及eBay的客戶服務(wù)號(hào)碼。

在申述的全部進(jìn)程中，作為商家，你應(yīng)當(dāng)用專業(yè)的語氣和eBay的官方客服交談，并對(duì)自己的情形做出合理的說明，這樣別人才會(huì)愿意贊助你。EBay已經(jīng)在菲律賓和其他處所樹立了呼喚中心。一些客服還不是很懂得平臺(tái)政策。因此，賣家應(yīng)當(dāng)有耐煩與他們溝通，以便可以很快恢復(fù)我們的帳戶。通常，只要有專業(yè)精力和耐煩，商家都是可以恢復(fù)自己的eBay店鋪。如果有些客服人員不能解決問題，我們可以請(qǐng)求他們把電話轉(zhuǎn)接給能解決問題的人那里。總之，作為商家，我們應(yīng)當(dāng)很專業(yè)，要有說服力的。根本上，我們都會(huì)勝利申述。

以上是商家在eBay上申述的相干辦法。作為eBay賣家，必定要遵照產(chǎn)品平臺(tái)的規(guī)定，否則一旦被封號(hào)，會(huì)非常麻煩。

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