什么是速賣通DSR評分?更新頻率是多久?
正如淘寶店鋪存在DSR動態評分一樣,速賣通平臺對賣家的評分也存在DSR評分。今日小編將為您介紹一下速賣通的DSR評分以及此評分多久更新一次。
一個DSR評分,也叫“Detailed seller ratings”,也就是賣家服務評分體系,它包括三個方面:商品描寫的準確性,客戶服務響應的速度,以及貨物交付時光的合理性,這是在產品交易停止后,買家和賣家服務綜合起來給予的單項評分。商戶可以在店鋪首頁,通過移動鼠標查看店鋪名稱,或直接在首頁的“feedback”中查看。
DSR評分分為每日服務分和月度服務分。每日服務分將會在一天內進行統計更新;月度的服務分將重要依據季度來進行斷定。兩種評分可以更直接的反應出店鋪的經營狀態,所以各位商家必定要看重。
事實上,DSR評分重要是用來權衡買家的購物體驗,特殊是海外用戶,他們更看重產品德量、賣家的服務等等,因此通過此評分,一方面可以讓買家在第一時光懂得店鋪的服務情形,從而決議是否在該店鋪購置產品,另一方面也可以規范賣家的服務尺度,給買家帶來更好的購物體驗,晉升全部平臺的影響力。
另外,速賣通平臺還會依據賣家的DSR評分,對店鋪進行評分,評分較低者,產品權重較低;評分越高,顯示的機遇越大。為了進步速賣通的DSR評分,大家可以從以下幾個方面入手:
商品價錢要合理;
依照產品的實際情形去填寫屬性規格等解釋,不要夸張,避免讓買家有過大的落差;
商品必需是實物,不能夸張,同時還要雅觀,符合買家的審美請求;
請勿隨便在詳細解釋中添加許諾文案,如果你做不到,就不要再寫;
回復站內信要及時,要控制溝通技能;
物流方面,更好選擇有平臺保證的線上發貨模式。
速賣通DSR評分,不僅影響到店鋪的轉化,同時也影響到產品的曝光展現,與店鋪各個環節的運作有著親密的接洽,因此商家必需看重這一塊,盡力進步產品德量和店內的服務程度,從而獲得良好的評分回饋。
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