在做速賣通店鋪的運營中，我們的店鋪可能會遇到買家各種各樣的評論，那么如果遇到買家給我的評價是凌辱性的語言評價怎么辦？

如果買家給你的評價確切包含凌辱性的言論(包含人格凌辱性的文字，例如bullshit、bitch、fuck、idiot)等或者評價包含被評價者不應當公開的個人信息，您都可以反饋給速賣通的人工客服，去投訴該評價)(工作時光:星期一到星期天9:00~17:30)

如何查看評價投訴是否勝利？

請評價投訴10個工作日后關注該訂單的評價變更情形。如果該評價投訴勝利，其他的買家將無法看到該評價記載，同時可以在【管理交易評價-已效評價】中搜索該訂單。

如何對評價投訴？

速賣通平臺已于5月23日升級評價功效。也就是說，撤消了修正評價入口和投訴評價入口。如果買家給你的評價確切包含凌辱性的發言(例如bullshit、bitch、fuck、idiot等)uck、idiot等)或者評價包含被評價者不應當公開的個人信息，可以反饋人工呼喚(工作時光:星期一到星期天9:00~17:30)

溫馨提醒:平臺關閉評價入口和投訴評價入口后，如果關于人身攻擊和其他不適當發言的評價權會被刪除，在后臺查看評價功效升級公告的詳細情形，查看評價升級公告FAQ。

買家的評價錯了怎么辦？

建議你先對評價做出說明。這樣，其他買家就會有綜合的斷定。如果涉及以下兩種情形，您可以反饋迅速出售人工客戶服務的投訴服務；

1)評價包含凌辱性言論(例如bullshit、bitch、fuck、idiot等)。

2)評價包含被評價人不應公開展現的個人信息。

可以刪除評價嗎？

買家和賣家不得修正或刪除評價。如果買家的評價確切包括凌辱性的發言(包含人格凌辱的發言，如bullshit、bitch、fuck、idiot等)或者評價包括被評價者公開展現的個人信息，可以反饋人工客服進行該條評價的投訴。

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