很多人可能不懂得shopee的物流怎么查詢，本文將為大家分享shopee物流查詢辦法，以及物流的狀況有哪些，愿望能贊助到賣家和買家朋友們。

接洽平臺客服

Shopee賣家想查詢物流的話，可以找到Shopee平臺客服咨詢?？梢酝ㄟ^在線客服、或者郵件、撥打電話等方法，去查詢一下自己訂單的物流信息狀況，這樣就能控制物流狀況，更好的找到相應(yīng)對辦法了。

如果是處于“轉(zhuǎn)運中”的訂單，那么買家可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢商品的物流信息，看看具體是運輸?shù)侥睦?，一般不會有什么大問題，期待7-15天左右即會運輸?shù)劫I家手上，不用太過擔憂。

（1）SLS物流查件咨詢:統(tǒng)一應(yīng)用“云表格”登記，Shopee深圳客服團隊回復(fù)時效：1個工作日內(nèi)

（2）【客服熱線】4009302015（可咨詢體系bug問題和其他需人工協(xié)助問題）,工作時光：周一——周五,09:30-12:30,14:00-18:30；

如果賣家須要咨詢店鋪或訂單方面的其他售后問題，請依照下列郵件格局發(fā)送到cs.cbseller@shopee.cn。

資訊題目：店鋪名稱+客戶經(jīng)理姓名+訂單號。

郵件內(nèi)容：賣家咨詢的相干問題描寫

Shopee深圳跨境客戶服務(wù)小組回復(fù)時限：1個工作日。

掌柜的物流賬單有哪些狀況？

• 未進入倉庫或未掃描狀況的快件

倉庫掃描通常在吸收到掃描后12-24小時內(nèi)進行。如果你的貨物在倉庫簽訂后24小時內(nèi)沒有被掃描，可能會涌現(xiàn)事故，當事人會建議賣方重新發(fā)出貨物，以避免延遲交貨。

未掃描原因

(1)異常物品，包含但不限于沒有包裝紙、包裝不到位的貨物

(2)快遞公司偽裝驗收，具體還尚未發(fā)貨

(3)賣家本人錯過發(fā)貨。

• 發(fā)貨失敗

通常是因為買家地址毛病，或者沒有及時提示買家收貨等原因，所以包裹會被退回。所以賣方會應(yīng)用產(chǎn)品發(fā)貨訂單號碼，找到shopee客服接洽物流中心，處置好買方退款等事宜，避免帶來更大的影響。

• 過境狀態(tài)查詢

這個環(huán)節(jié)的交貨及時性通常在7-15個工作日。掃描出倉庫40天以上的物品顯示物流已經(jīng)達到收件地點時，請依照當?shù)氐目爝f提交方法進行提交。相應(yīng)的時效期通常為1至2個工作天。

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