Bluecore調查了1000多名美國花費者的購物動機和偏好，成果是怎樣的呢？美國花費者在購物時都會重視哪些方面呢？一起來聽聽美國花費者的心聲吧！

1、口碑對花費者購置決策的影響更大

68%的受訪者以為口碑對他們的購置決策影響更大，其次是在線廣告(49%)和電子郵件(46%)。

在以上三個渠道中，45歲以下的花費者更容易受到影響，在線廣告和電子郵件對男性的影響大于女性。

花費者也表現，如果斟酌購置新品牌，口碑和在線廣告最有可能影響他們的購置決議。

從以上調查成果可以看出，口碑對花費者決策的主要性，現有客戶往往是更好的出售員，對賣家來說，勉勵客戶留下評論也很主要。

此外，賣家還可以將客戶納入自己的在線社區，進步客戶的參與度，有助于推動更多的口碑。

2、免費送貨是更具影響力的鼓勵辦法

免費送貨對所有年紀層的影響力都很顯著，在55歲以上的花費者中更加突出(79%)。此外，折扣優惠政策對年青花費者的吸引力也不容疏忽。

對此，Bluecore建議賣家可以斟酌為免費配送設置更低購置閾值，進步顧客滿意度的同時，又能更好地掩護利潤。

3、近三分之二的花費者可能會購置供給試用期的產品

接收調查的購物者中，66%的花費者說有可能從供給試用期的賣家購置商品。

通過免費試用，花費者可以親身材驗包裝、可連續性、退貨政策的便捷性客服等內容，有利于進步留存率。

作為一個商家，除了懂得你的產品外，最主要的就是懂得你的購置群體，只有知道他們想要什么，投其所好，你能力在宏大的競爭隊伍中獲得成功。在今天的數字世界里，花費者的購物習慣不斷變更，賣家也要充足懂得花費者的習慣，調劑自己的營銷戰略。

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