速賣通對賣家的規矩限制也很多，例如違背侵權、違背商標等是比擬常見的行動。有些賣家經常因產品商品不合版而被買家投訴，投訴成立后，賣家會受到扣分處分，更嚴重的，賬戶也會被關閉，效果很嚴重。那么，速賣通被投訴的商品客戶須要退貨嗎？

一般來說，如果投訴商品的確是存在貨不對版的問題，平臺不會強迫請求買家退貨。因為賣家違規后，平臺會進行降分處分。如果請求客戶退貨，賣家須要支付運費，產品不能二次上架出售。

因此，建議賣家依據自己產品的實際價值選擇是否請求買家退貨，如價值低的產品，建議直接送給賣家，以免支付不必要的費用。

那么，速賣通平臺是如何定義商品貨不對版的呢？

貨不對版是指買家收到的產品與賣家對產品的解釋和商定在類別、參數、材料、規格等方面不一致，買家覺得受騙上當的不良用戶體驗。

具體商品不違背版本的情形如下：

1.向買家發送空包裹

2.電子存儲產品的實際容量與產品描寫或許諾的容量嚴重不符。

3.盤算機產品硬件、產品配置與產品描寫或許諾嚴重不符；

4.買家購置的產品和賣家解釋出售的產品，類別和價值有所不同。

5.其他買家購置的實際產品與描寫出售的產品嚴重不符。

依據上述違規情形，賣家在描寫產品時，應依據產品的實際情形進行解釋，如實填寫產品材料、尺碼、型號、實用型號等內容，確認內容與題目、產品詳細解釋、照片展現等一致，以免買家收到產品后，實物與解釋大不雷同，心理差別大。

另外，請注意，速賣通會對賣家店鋪近90天內的商品貨不對版提起率進行審查，如果該指標過高，也會受到相應的處分，所以商家朋友更好不要以身試險。

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