在線購物時，許多買家和朋友最關懷退貨和換貨問題。在全球速賣通平臺高低訂單后，他們擔憂收貨后這些商品不適合。如果您想退貨和換貨，那么今天與大家談談詳細介紹什么是速賣通退貨和換貨服務流程。

1.如果未發貨訂單：可以請求買家撤消訂單，撤消訂單后，體系將主動退款給買家。如果買方選擇撤消訂單的原因，則對賣方沒有影響。如果買方選擇賣方的理由，則當您贊成撤消時，將涉及該交易未銷售。交易不賣出必定數目后，會對搜索排名發生必定影響，如果情節特殊嚴重，該帳戶將被凍結。因此，嘗試讓買家盡可能地選擇自己的理由。

2.如果訂單已發貨：買家可以申請部分或全體退款，須要您的贊成后，體系會主動將資金分配給買家以退款。但是每個人都應當注意：

（1）在賣方贊成退款后，訂單將盤算爭議率。一旦產生爭議率，請不要擔憂。爭議提交率具有必定的閾值，只有超過合理的值才會發生影響。建議賣方跟進指標“賣方服務分數-爭議率”的變更。

（2）買方提出退款后，賣方應在產生爭議后5天內接收或謝絕買方提出的爭議。如果在期限內沒有響應，體系將主動履行買家建議的退款金額。

如果購置者無法在訂單交易完成后的15天之內申請退款，則購置者和賣方都贊成退款籌劃，則賣方可以供給雙重發行的退款信息，并與手動客服接洽以解決該問題為了你。賣方不能指點買方直接將付款離線地轉賬到他的帳戶，而在以后的交易中的風險應由賣方承擔。

買賣雙方達成退款和退貨協定后，買方必需在10天內寄出貨物并填寫退貨訂單編號，否則平臺將把付款發送給賣方。賣方有30天的時光確認交貨。如果賣方未收到貨物或對退回的貨物不滿意，則商家可以直接將訂單提交到爭議平臺。如果賣方在截止日期之后仍未操作，則賣方對退回的產品不反對。爭議部門收到爭議命令后，將與雙方接洽以跟進。

實際上，速賣通的退換貨很簡略，只要您依照頁面上的流程提醒進行操作，最后，愿望本文對您有所贊助！

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