從事亞馬遜跨境電商的朋友在日常的運營中總會遇到自己解決不了的問題，而針對相似于比擬艱苦的問題，商家可以選擇咨詢亞馬遜相干的客服，這個解決問題的進(jìn)程一般稱為亞馬遜賣家支撐。

亞馬遜賣家支撐雖然可以贊助賣家解決大部分的經(jīng)營問題，但是商家千萬不要把它當(dāng)作萬金油，亞馬遜 賣家支撐能夠解決的問題也是有限的。想要高效的應(yīng)用賣家支撐，懂得它服務(wù)的規(guī)模是很有必要的。

1.亞馬遜賣家支撐供給哪些服務(wù)

亞馬遜商家涌現(xiàn)以下問題，如：亞馬遜賣家中心登錄問題、庫存信息上傳問題、根本賬戶問題，這幾方面存在困惑都是可以追求賣家支撐協(xié)助解決的。

須要注意一點的是，商家追求賣家支撐時須要接洽一位經(jīng)驗比擬豐碩的客服代表，這樣能力在最快的時光內(nèi)獲得比擬專業(yè)的解決辦法，否則遇到?jīng)]有豐碩經(jīng)驗的客戶時很難獲得比擬有用的信息。

那么如何斷定自己對應(yīng)的客服是否專業(yè)呢？其實也是比擬好斷定的，商家在和客服溝通時減少不必要的介紹環(huán)節(jié)，直接將自己遇到問題的主題拋給對方，如果對方能夠直接斷定問題的重點一般來說是會比擬專業(yè)，和對方溝通就能獲比擬專業(yè)的解決建議。

2.如何迅速接洽亞馬遜賣家支撐

接洽亞馬遜賣家支撐最迅速有效的方法就是打電話，語言上的直接溝通能夠?qū)⒂龅降膯栴}全面精確的敘述，這樣客服全面控制問題后給出的解決建議也會更專業(yè)。同時商家可以在亞馬遜賣家中心，依照頁面提醒發(fā)送郵件追求賣家支撐。

在追求賣家支撐時或多或少會遇到語言交換上的障礙，所以賣家在和客服交換的進(jìn)程中必定要挑重點內(nèi)容持續(xù)寧反饋，減少不必要的信息溝通，進(jìn)步問題交換的效力。此外，很多不是應(yīng)用英語的亞馬遜站點在用英語和賣家支撐溝通時，可能會被轉(zhuǎn)給印度的賣家支撐團隊，這個時候商家必定要學(xué)會謝絕，保持和當(dāng)前的賣家支撐團隊進(jìn)行溝通，否則商家很可能消耗大批的時光，最后得到的解決成果卻讓人絕望。

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