1月6日，速賣通的員工收到一位商家的求助信息:“我們公司在河北省石家莊市。由于疫情，當地倉庫發貨遇到了問題。我想盡快把店里的貨物轉移到優選倉進行發貨。”短短一天之內，就有七八家店發出了相似的信息。

據新華社報道，從1月7日起，河北省石家莊市的人員和車輛不得出城；1月12日起，石家莊、邢臺、廊坊關閉。受此影響，當地物流代收業務暫停，速賣通上跨境商家發往海外的包裹無法投遞。如果被迫撤消訂單，不僅商家會遭遇喪失，積聚的海外客戶也會喪失。

速賣通的優選倉團隊在懂得到河北商家面臨的艱苦后，立即贊助商家接洽供給商，將貨物寄存在東莞的優選倉，并代表他們進行包裝、標簽和發貨，更大限度地避免撤消訂單。“速賣通的優選倉贊助我們打開了發貨渠道。1月14日，優選倉已經幫我們發出了價值7500美元的貨物。”朱先生說。

據報道，自河北快遞業務暫停以來，優選倉已經贊助河北商家發放了總值5萬美元的貨物，根本保證了這些商家的正常運營。

疫情處于非正常狀況，但鄰近春節，跨境商家尤其是中小商家發貨是廣泛存在的問題。海外花費者過年會持續購物，但國內商家員工過年要放假，國內快遞的運力也相應減少。由于難以實行合同，許多訂單被迫撤消。即使能發貨，也不能保證時效性。

針對商家的這個痛點，速賣通的優選倉推出了“春節不關門”的服務。只要商家提前預備好貨物到首選倉庫，速賣通就會“支配”全部發貨流程，讓商家們過一個高興的假期。此外，速賣通還將供給數百萬的補助，通過補助物流和下降倉庫租金來減輕商家的累贅。

優選倉是海外倉庫的“前置倉”，設置在國內通關口岸鄰近，優選倉預備的貨物可以更快的清關發貨。從優選倉發送的包裹將由速賣通包機配送，在短短10天內交付給歐洲花費者。

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