疫情的背景下，越南的線上購物迎來了發展。Shopee對2021年越南電子商務市場做出了三項重要預測，涉及支付、物流和數字化范疇。這三大電子商務趨勢包含：增強數字支付的運用、物流服務領先和品牌和商家的零售策略創新。

一、增強數字支付的運用

數字支付趨勢是電子商務平臺上更受歡迎的交易方法。因此，隨著花費者數目不斷增長，數字支付運用的應用率也將進步。

Shopee記載顯示，越南地域通過Airpay電子錢包支付的訂單總額增加了三倍，其中增加最快的群體是50歲以上的用戶，這表明Airpay錢包的簡易性合適各年紀段。

AirPay表現，2020年在越南的合作伙伴數目翻了一番，其中包含7-11、MyKingdom和Guardian等。

二、優質的物流服務

隨著花費者對電商平臺的信賴和以及高效配送的期望越來越高，物流服務變得越來越主要。對日常必須品和家用電器的需求不斷增長就是一個證明。

在越南，Shopee記載了與食品、衛生和家庭有關的商品交易量增長了兩倍。因此，企業和出售人員需高效合理地應用技巧，以確保商品能在最短時光內交付，盡可能地節儉成本。

到2020年，ShopeeExpress的業務規模已擴大到全體農村地域。此平臺上的許多企業已充足應用了物流基本設施，從倉庫運出的物品數目增長了三倍。

同時，越南Lazada擁有綜合物流基本設施，有2個配送中心、2個主動貨物分揀中心、70個配送中心和約700個交付和吸收點。

自2017年以來，Tiki平臺上的用戶數目增長了三倍，用戶在平臺上的支出也翻了一番。此外，到2020年，他們每筆訂單的物流成本降低了至少25%，支付率僅為1%。

三、品牌和賣家的零售策略創新

依據Shopee的說法，疫情促使高端品牌到中小型企業快速實行數字化策略，以此背景下吸引更多用戶。

例如，Shopee與品牌合作，將其基于AI的美容技巧解決計劃SkinAdvisorLive整合到在線購物體驗中。使購物者可以免費在線體驗個性化護膚剖析，做出更明智的購置決議。

越南Shopee首席履行官TranTuanAnh先生表現，2020年對電子商務具有特別意義。花費者開端轉向在線平臺，能同時滿足根本需求和娛樂的目標。

今年流媒體和迷你游戲的熱潮將持續。在上個月的新春購物節上，Lazada平臺Lazlive的點擊量是2020年購物節的6倍多。

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