信任大家做電商最不想碰到的事情，莫過于平臺(tái)退款申述問題了，其實(shí)，做電商平臺(tái)生意和線下生意是一樣的，都難免會(huì)碰到退款，退貨的事情，我們一旦遇到了，心境確定會(huì)受到很大的影響，所以，當(dāng)我們遇到這些問題的時(shí)候，就要想怎么去解決，怎么用流程化的操作來解決，我經(jīng)常看到很多賣家埋怨Wish老是退款啊，老賠錢啊，其實(shí)誠(chéng)實(shí)說你們都是站在自己作為一個(gè)賣家的角度在看這個(gè)問題。但是我要說 請(qǐng)你們多站在客戶的問題來對(duì)待。退款不要只是埋怨，而是要去從中剖析。

接下來，我要和大家好好談?wù)剋ish平臺(tái)的退款流程，讓大家熟知尺度流程，從而在遇到此類情形時(shí)，能更好的應(yīng)對(duì)，勤儉時(shí)光成本。

第一，在網(wǎng)站頁面進(jìn)入后臺(tái)，查詢訂單ID，找到客戶問題的訂單，然后復(fù)制定單ID。

第二，在復(fù)制定單ID后，進(jìn)行查閱訂單，通過點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄的“ 訂單>歷史記載”查閱您的訂單歷史，您將來到：http://merchant.wish.com/transactions/history，在搜索欄里粘貼訂單ID，然后點(diǎn)擊回車，您即可找到須要退款的訂單。

第三，完成查閱訂單后，會(huì)有很多問題訂單顯示出來，在訂單中點(diǎn)擊“操作”按鈕，然后點(diǎn)擊“退款”就可以了，wish專門來處置退款事宜，用戶會(huì)在幾天內(nèi)收到退款。

以上，就是退款具體流程了，是不是很簡(jiǎn)略，愿望以上內(nèi)容能幫到大家，還有一點(diǎn)，我也想跟賣家說說，并不是所有的退款，都是我們商戶的義務(wù)，究竟用戶量太多了，每個(gè)人都有自己的想法，所以，我們必定要用平凡心來看待用戶合理退款請(qǐng)求，然后，對(duì)于哪些惡意退款的情形，我們要堅(jiān)決應(yīng)用法律兵器來保衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

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