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亞馬遜美國(guó)站賣(mài)家注意:產(chǎn)品被跨站點(diǎn)篡改信息后該如何恢復(fù)?-ESG跨境

亞馬遜美國(guó)站賣(mài)家注意:產(chǎn)品被跨站點(diǎn)篡改信息后該如何恢復(fù)?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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近期有賣(mài)家遇到亞馬遜美國(guó)站鏈接突然出現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤,顯示無(wú)法出售,開(kāi)case后顯示為“由于在詳細(xì)頁(yè)面中存在相互矛盾的商品信息,或者與同一種商品的其他信息不一致,我們無(wú)法為你的商品BXXXX分類。”禁止出售和入庫(kù)運(yùn)輸該商品。在商品詳情頁(yè)更新或確認(rèn)信息,以便我們繼續(xù)審核"。

近期有賣(mài)家遇到鏈接突然出現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤,顯示無(wú)法出售,開(kāi)case后顯示為“由于在詳細(xì)頁(yè)面中存在相互矛盾的商品信息,或者與同一種商品的其他信息不一致,我們無(wú)法為你的商品BXXXX分類。”禁止出售和入庫(kù)運(yùn)輸該商品。在商品詳情頁(yè)更新或確認(rèn)信息,以便我們繼續(xù)審核"。

開(kāi)case詢問(wèn)客服回答是其他網(wǎng)站的詳細(xì)頁(yè)面不一致,品牌被修改過(guò),被修改過(guò)的品牌客服提供了修改過(guò)后的頁(yè)面。但到前臺(tái)搜索ASIN仍單獨(dú)搜索不到,因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)處于非在售狀態(tài),這里有一個(gè)方法,直接搜索被修改的品牌,點(diǎn)擊其產(chǎn)品頁(yè)面,然后將ASIN改為鏈接內(nèi)的ASIN,然后顯示出來(lái),顯示出來(lái)的產(chǎn)品,需要進(jìn)行危險(xiǎn)品審核。


目前為止總結(jié)出來(lái)了以下的方法,可以供大家作一個(gè)參考:


一、仔細(xì)檢查信息,確認(rèn)是否有任何被篡改的地方,如果有,立即打開(kāi)case修改。


二、打開(kāi)case詢問(wèn)客戶服務(wù)中心被篡改的信息是什么,明確哪些網(wǎng)站被惡意篡改,不能在前臺(tái)進(jìn)行搜索,可以按照上述方法進(jìn)行搜索:直接搜索被修改的品牌,點(diǎn)擊產(chǎn)品頁(yè)面,然后手動(dòng)將asin替換為自己被篡改的asin。


三、開(kāi)CASE讓客戶服務(wù)人員刪除該網(wǎng)站的ASIN鏈接。假如客戶服務(wù)中心說(shuō)沒(méi)有權(quán)限,你可以多開(kāi)幾個(gè)CASE,并非每個(gè)客戶服務(wù)中心都有權(quán)跨網(wǎng)站刪除。


四、確定刪除ASIN鏈接后,到歐洲網(wǎng)站重新上傳ASIN,編輯相應(yīng)信息,確保與銷售市場(chǎng)一致。


五、網(wǎng)頁(yè)編輯成功后,再次上傳危險(xiǎn)物質(zhì)檢查。在4個(gè)工作日內(nèi),如果不能再聯(lián)系不到團(tuán)隊(duì)投訴。


如有其他賣(mài)家遇到類似情況,被其他賣(mài)家惡意篡改產(chǎn)品信息,改換產(chǎn)品信息,跨站點(diǎn)傳至歐洲站,導(dǎo)致自己在銷售市場(chǎng)中進(jìn)行危險(xiǎn)貨物檢查,每次檢查都說(shuō)是信息不一致,無(wú)法通過(guò)審核再銷售,不妨嘗試一下這種方法。

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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