很多的賣家都遇見這樣的一種情形，就是貨品到了倉庫之后，為什么遲遲沒有進行掃描，其實貨已經是達到了shopee倉庫了，這畢竟是怎么回事？特殊是對于一些蝦皮的新手賣家。

一、shopee為什么一直都沒有掃描？

shopee倉庫掃描通常情形，一般是在貨物收到后的12到24小時之內進行掃描。如果你的貨物在快遞進倉庫簽字后一天之內沒有進行掃描，這其中可能是因為有一些特別情形的產生。

其中有以下幾種原因

1、異常快遞件。包含但是不限于沒有包裝到位、沒有貼面單或是超材等等。

2、如果是在中國段，可能是快遞公司假查收，具體的還沒有送至庫房。

3、可能是賣家的原因，比如像是賣家漏發了。

二、那shopee該如何進行物流的查詢呢？

可以接洽客服。可以通過在線客服、或是郵件，或是通過撥打電話的方法，去查詢一下自己的快遞訂單的物流信息，這樣的方法可以使買家自己即使控制物流狀況，如果中間涌現什么問題，也可以及時得到解決。

客服熱線：4009302015，工作的時光一般是周一到周五，早上九點半到中午的12點半，下午的2點到下午的6點半。

如果是處于中轉運中的訂單，買家此時可以通過發送產品的鏈接去查詢一些商品的物流信息，看看此時具體在什么方位，如果不出什么大的事情，一般在7到15天的時光，就可以運輸到買家手里。

如果是買家還想要咨詢店鋪的其他售后問題，也可以依照以下的格局發送至郵箱，把自己的問題反應出來。郵箱地址：cs.cbseller@shopee.cn。

請依照以下的格局進行發送

1、郵件題目：店鋪名+客戶經理名+訂單號。

2、郵件內容：賣家咨詢相干問題描寫

注：Shopee深圳跨境客服團隊回復時效：1個工作日內。

還可以通過SLS物流查件體系來進行咨詢，買家要統一應用云表格來進行登記，蝦皮客服團隊回復時效：1個工作日內。

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