相信各位做跨境電商的商家都知道,在亞馬遜平臺(tái)開店,選品是根本,listing優(yōu)化是關(guān)鍵,所以商家們深知,只有好的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品的listing跟不上,那就是白忙活一場(chǎng)。但是好的listing往往容易被他人跟賣,直接照抄你的圖片、內(nèi)容描述,甚至反過來投訴你侵權(quán),導(dǎo)致很多商家因此被坑。
相信各位做的商家都知道,在平臺(tái)開店,是根本,是關(guān)鍵,所以商家們深知,只有好的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品的listing跟不上,那就是白忙活一場(chǎng)。但是好的listing往往容易被他人跟賣,直接照抄你的圖片、內(nèi)容描述,甚至反過來投訴你侵權(quán),導(dǎo)致很多商家因此被坑。
這些商家在合理維權(quán)的時(shí)候,經(jīng)常出現(xiàn)投訴無門、維權(quán)難的情況,所以今天幫大家整理了侵權(quán)投訴的五個(gè)步驟,幫助被侵權(quán)的商家可以有效的發(fā)起投訴,解決listing被抄襲的情況。
1、在打開申訴鏈接
以美國(guó)站為例:https://www.amazon.com/report/infringement
2、選擇原因
①選擇“維權(quán)者/權(quán)力所有者”
②侵權(quán)內(nèi)容選擇“圖片”
③侵權(quán)原因選擇“未經(jīng)授權(quán)使用”
3、填寫品牌名稱及版權(quán)等具體信息
例如:
“我最近注意到存在有一個(gè)賣家未經(jīng)授權(quán),擅自使用我們產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面的圖片和文字內(nèi)容。我們的公司是這個(gè)產(chǎn)品相關(guān)展示內(nèi)容的創(chuàng)造者和專有權(quán)所有者。而我司投訴的那個(gè)我們的產(chǎn)品并非我司旗幟下產(chǎn)品,也并非我司銷售。請(qǐng)平臺(tái)刪除受版權(quán)保護(hù)的材料,以保證消費(fèi)者能收到真正正確的產(chǎn)品。”4、輸入侵權(quán)的ASIN
填入侵權(quán)的ASIN后,平臺(tái)會(huì)顯示出對(duì)應(yīng)的商品和產(chǎn)品詳情。商家需要具體勾選出侵權(quán)內(nèi)容。需要注意的是,一定要填入正確的ASIN。
5、填寫基本資料
主要是需要填寫正確的聯(lián)系方式,方便投訴方夠聯(lián)系到你。
在提交資料后3~5天,投訴方會(huì)收到亞馬遜發(fā)送的投訴成功的郵件。如果被亞馬遜拒絕或是要求提供更多資料,投訴方只需按照收到郵件的要求,重新提交相關(guān)資料即可。
除了上述5個(gè)步驟之外,如果商家想要提升投訴成功率,最好還能提供以下資料供亞馬遜進(jìn)行核實(shí):
1.提供權(quán)威平臺(tái)或機(jī)構(gòu)能證明你是版權(quán)所有者的證據(jù),如版權(quán)編號(hào)等。如果投訴方有投訴版權(quán)圖片的原始未修圖片等都是可以當(dāng)作證據(jù)一并上傳的。
2.提供自己發(fā)布產(chǎn)品的鏈接,最好存在時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
如果上面的方法操作了,你還是沒能投訴成功,那么賣家可以嘗試直接給copyright@amazon.com發(fā)郵件投訴。
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