對于一個新的賬號而言，一個售后的回復也是非常的主要的，并且客服，是一個影響總體的主要因素之，eBay客服又分售前和售后，售前的根本都是涉及產品的信息，所以我們不必為了出售過火的虧大自己的產品，只需依據自己的產品實際情形進行答復就可以了。不要因為畏懼麻煩而對這些草草了事，因為每一個來店鋪咨詢的人都會是下一個潛在客戶。抓住潛在客戶才是走向巔峰的思路。

如果你的店鋪剛剛設立一切的裝備都不是非常的齊全，售后的服務也不是特殊的懂得，但你最起碼要做到以下三點：

在買家下單之后，必定要告知買家大概的到貨時光和具體的發(fā)貨時光，并且在這些話后面加上感激詞等等。這是最基本的一點，根本上每一個客服都能夠非常熟習的控制這一點。

在發(fā)貨之后，收到貨之前必定要準時的提示顧客，商品的物流情形，并且告知買家耐煩期待，有條件的情形下可以告知顧客，大概的收貨時光。

在確保顧客收到貨之后，可以在顧客那里索要好評，這也是非常主要的一點，只有潛在顧客做個真正的實事，并且留下了痕跡，能夠證明你的店鋪是一個不錯的店鋪的辦法，就是好評。

此外，如果你是一個成熟的店鋪售后

你就可以答復更加高層次的問題，比如說賣家這里顯示到貨，但買家并未收到貨物，那么就要及時處置，并且安撫顧客，讓顧客耐煩期待。

如果是平郵，可以依據買家下單日期和運送國度來回復郵件.

并且很主要的一點就是，無論你是一個成熟的店鋪售后，還是一個新店店鋪售后，都要做到的一點，就是要每天定時多次的登錄賬號，及時回復顧客的問題，無論你的知識是否廣博，在學知識的路上必定要勤快，這才是最主要的。

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