Shopee賣家面對退款問題要注意哪些方面?
隨同著Shopee蝦皮跨境電商平臺的快速發(fā)展,如今越來越多的賣家選擇進(jìn)駐Shopee蝦皮平臺。而且在經(jīng)營店鋪的進(jìn)程中,難免會遇到須要處置的售后退款,今天我們一起來懂得一下,Shopee蝦皮賣家,面對退貨退款,須要注意哪些方面?
1.異常件退貨,指的是面單涌現(xiàn)毛病,重單,產(chǎn)品涉及違禁品、超材等,除此之外,對于包括超期七天撤消訂單卻到倉,不能發(fā)出的包裹也將被定義為異常件退貨。蝦皮商須要清晰地知道自己的訂單中,有哪些訂單屬于異常件退貨。
2.所有異常零件都會退回賣家,SLS所有包裹都會用優(yōu)速快遞退回賣家。童淵倉庫≥3美元將應(yīng)用童淵快遞退回賣家,包裹將在當(dāng)?shù)責(zé)龤А?br>
3.當(dāng)Shopee蝦皮賣家收到異常零件并支付退貨時(shí),不要謝絕,因?yàn)橐坏┲x絕,后續(xù)Shopee蝦皮賣家倉庫將不再支配異常零件退貨。只有向客戶經(jīng)理投訴,黑名單能力解除,然后發(fā)送后續(xù)異常零件。
4.如果Shopee蝦皮賣家的退貨地址已經(jīng)修正,或者退貨地址尚未發(fā)送給客戶經(jīng)理進(jìn)行登記;或者收到異常退貨通知郵件,發(fā)明地址毛病或者沒有退貨地址時(shí),Shopee蝦皮賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)送給客戶經(jīng)理進(jìn)行退貨地址登記。如因未能及時(shí)發(fā)送給客戶經(jīng)理進(jìn)行退貨地址登記而造成喪失,則所有喪失均由Shopee蝦皮賣家承擔(dān)。
5.對于不須要異常零件退貨的賣家,請找你的客戶經(jīng)理登記,以免產(chǎn)生拒付零件。
6.優(yōu)速快遞的詳細(xì)收費(fèi)清單將以郵件的情勢發(fā)送給賣方,賣家朋友也可以接洽客戶經(jīng)理獲得。
7.Shopee蝦皮賣家,如遇不能處置的情形,應(yīng)及時(shí)與客戶經(jīng)理接洽,有退貨地址即可退回,無退貨地址者將當(dāng)場燒毀。因此,我們的新手賣家在開店時(shí),要及時(shí)向客戶經(jīng)理登記退貨地址,這一點(diǎn)很主要。
嗯,以上就是關(guān)于Shopee蝦皮開店,退貨退款有什么須要注意的處所。
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