海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品?
若不當心備多了貨物,出售情形又不幻想,滯銷庫存將給賣家帶來很大麻煩,小件或低檔貨值的商品還好,可以直接燒毀或退回,做中大件商品的賣家就會頭疼,原因如下:
第一,中檔商品直接燒毀造成的喪失很大;
第二,放任不處置還會帶來昂揚的倉儲成本;
第三,此類商品的再出售將更加艱苦。
賣家在自己無法妥當處置的情形下,開端向海外倉服務商追求贊助。
國外海外倉怎樣去贊助賣家處置這些滯銷及退貨的商品?
首先,目前所有海外倉都會配套給客戶相應的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度,比如有打包回收的渠道、在線分銷的平臺渠道、線下批發商、門店零售代理等。
有些渠道回收價值低但清貨快,有些渠道出售進程比擬龐雜,但出售價值較高,派瑞會聯合客戶的需求、目前的市場情形、滯銷產品的具體情形進行剖析,選出最合適客戶的分銷渠道。
第二,除了新的滯銷庫存,對于客單價較高的產品賣家來說,每月幾百件退貨商品,也是一筆不小的喪失。大多數退回的貨品可以在售后質檢時重新上架,而且常常比滯銷的新貨更值錢,但大多數海外倉卻不愿意接售后質檢維修這塊難啃的硬骨頭。
海外倉從客戶接入的初期階段起,不斷跟蹤懂得客戶的需求和產品,并為其供給以下退貨售后服務計劃:
一是國內客服團隊會充足懂得客戶的產品及配件、構造和原理等,重復研磨和優化售后SOP,制造清楚的圖文及視頻操作指南,全方位培訓倉庫操作人員。
其次,海外倉會全面收集實際退貨信息,并在剖析之后對售后流程進行優化,以確保業務流程迅速、迅速地完成。
其三,員工甚至可以做到比部分客戶員工更熟習產品和配件,只有這樣,能力高效地處置退貨商品,及時上架出售商品,讓退貨的商品為顧客發明更大的價值。
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