盡管很多企業(yè)以為他們通過(guò)傳統(tǒng)的方法與客戶(hù)充足交換，但現(xiàn)在的人們盼望通過(guò)就像與家人和朋友的交換溝通方法與企業(yè)樹(shù)立接洽，那就是資訊傳遞。73%的Facebook郵件用戶(hù)愿意通過(guò)這些運(yùn)用程序與企業(yè)溝通。

資訊服務(wù)贊助您滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使客戶(hù)從發(fā)明到行為充斥信念，并為您供給一個(gè)造就客戶(hù)忠實(shí)的機(jī)遇。用戶(hù)通過(guò)一個(gè)資訊傳遞運(yùn)用程序與企業(yè)進(jìn)行交換的重要原因是：它非常便利，它們能得到迅速的響應(yīng)，并能節(jié)儉時(shí)光。

在Facebook中實(shí)現(xiàn)資訊傳遞解決計(jì)劃的后果須要三個(gè)癥結(jié)步驟。協(xié)助你發(fā)明更多的潛在客戶(hù)和出售，同時(shí)晉升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠實(shí)度。

1、使客戶(hù)更容易與人接洽

企業(yè)老板經(jīng)常被他們的信息管理所困擾，并供給迅速、優(yōu)質(zhì)的答復(fù)。所以，F(xiàn)acebook在Facebook Business Suite中創(chuàng)立了收件箱管理工具——如主動(dòng)回復(fù)、標(biāo)志和回復(fù)——這將為管理Messenger和Instagram的客戶(hù)交互節(jié)儉時(shí)光。

WhatsApp運(yùn)用程序是為那些對(duì)WhatsApp感興致的企業(yè)創(chuàng)立的。通過(guò)主動(dòng)向新客戶(hù)發(fā)送歡迎信息，應(yīng)用快捷方法回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題，并即時(shí)回答客戶(hù)(即使您不在)，可節(jié)儉時(shí)光和精神。

當(dāng)你須要你的時(shí)候，在你的Facebook頁(yè)面或Instagram個(gè)人主頁(yè)上添加“發(fā)送郵件”按鈕，在你的網(wǎng)站上應(yīng)用Facebook聊天插件和設(shè)置二維碼，都可以讓客戶(hù)更容易地與你接洽。

2、通過(guò)對(duì)話增進(jìn)發(fā)明和思考

大力推動(dòng)個(gè)人一對(duì)一對(duì)話，將Facebook廣告的威力和資訊傳遞的可信銜接聯(lián)合起來(lái)。花費(fèi)者更偏向于通過(guò)可以發(fā)信息的公司購(gòu)物，因?yàn)檫@給了他們提出急切的問(wèn)題，使他們有信念去購(gòu)置。

實(shí)際上，有三分之二的用戶(hù)應(yīng)用資訊運(yùn)用程序與企業(yè)交互，在購(gòu)物進(jìn)程中與他們接洽。在Facebook和Instagram上的廣告中找到適合的潛在客戶(hù)，通過(guò)點(diǎn)擊Messenger，點(diǎn)擊WhatsApp，或者點(diǎn)擊InstagramDirect與他們互動(dòng)，并在初步訊問(wèn)后持續(xù)對(duì)話。

樹(shù)立Messenger的潛在客戶(hù)還可以讓企業(yè)大范圍地推進(jìn)一個(gè)渠道中的高質(zhì)量的潛在客戶(hù)，并迅速無(wú)縫地跟蹤潛在客戶(hù)。

WhatsApp Business運(yùn)用程序供給了贊助簡(jiǎn)化交易的特別工具，如Catalog和Cart。只要輕點(diǎn)幾下，你就可以添加和移除產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)置價(jià)錢(qián)，并與客戶(hù)共享商品。

3、進(jìn)步出售和反復(fù)出售

通過(guò)點(diǎn)擊Messenger、WhatsApp和Instagram Direct的廣告，應(yīng)用Facebook的用戶(hù)重新定位功效，與以前的受眾進(jìn)行溝通。為那些已經(jīng)在你的商業(yè)運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行互動(dòng)的人創(chuàng)立一個(gè)用戶(hù)，通過(guò)你的網(wǎng)站、Facebook頁(yè)面或者實(shí)體商店，并通過(guò)資訊傳遞堅(jiān)持對(duì)話。

訂單是依據(jù)已訂購(gòu)/付款/裝運(yùn)或預(yù)訂的約會(huì)，在收件箱的Activity部分跟蹤主要事件，如訂單狀況和付款。

和顧客交換對(duì)商業(yè)非常主要，F(xiàn)acebook供給了贊助小型企業(yè)開(kāi)端對(duì)話的工具。

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