Facebook廣告購物體驗怎樣優化？

遵照顧客的花費體驗。

除遵照商業模式和產品需求外，能否供給良好的花費者體驗也是購置階段非常主要的因素。

良好的顧客體驗能進步顧客粘性，加強花費者對未來產品的信念和期望，進一步進步回購的可能性，為廣告主帶來更多的未來收益。反之，如果花費者得不到好的購物體驗，就有可能下降回購的幾率，或者下降整體廣告的收益率。

賣家須要全面滿足顧客的期望，可以從四個方面探討花費者網購體驗進程、商品德量、物流和顧客服務四個方面，以優化顧客花費體驗。

1.網購閱歷的過程。

從商品的展現圖片、文字描寫到隨后的一系列訂單、付款、配送等等都應當從細節上得到優化。

2.商品的質量。

保證所供給給買家的每件產品德量優秀，上新前認真做好貨品德檢，保證質量過關。商品的質量可從材質、工藝、尺碼、功效四個維度進行評價。

3.產品物流。

在買家下訂單后，盡快裝運，以縮短買家的期待時光，確保供給鏈在合理的時光內按時交貨，在促銷期間或提前支配。

4.客服。

-借助于科技手腕，通過多種渠道與買家溝通，建議賣家應用API整合到一個平臺上，以便更便利地與顧客交換。

-應用智能聊天助手主動回復，進步效力。

-在主要市場樹立母語客戶服務團隊。

-發貨后2-3周，向買家發送客戶調查，收集、剖析客戶的看法。

以上是為大家整頓的關于Facebook遵照商業模式、產品和服務政策的指南，愿望對賣家有贊助。

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