亞馬遜非常關注買家的花費體驗，因此，一些產品在出售進程中，由于一些非人的、不可預測的因素，導致花費者收到產品陳腐、破損的產品，也會導致花費者的體驗收到顧客的反饋，從而收到顧客的差評；另外，售后服務的態度和成果也會成為評價尺度。

預先預防，避免觸雷

• 懂得亞馬遜的所有產品類別和狀態，并懂得相干條款；

• 在無法肯定產品是否符合指南的情形下，不要宣布；

• 請勿將產品狀況標為“New”，然后在產品描寫中稱該產品長時光擺在貨架上會有些陳腐，或其他瑕疵問題；

• 下架產品不要立即重印出售，除非亞馬遜已解除了警告；

• 毀掉不能再出售的產品，避免以后再次退貨；

• 經常檢討易損品的存貨狀態。

把那些儲存時光長的和容易糜爛的產品離開寄存。在接到投訴后，向亞馬遜確認了剩余FBA庫存。

• 進貨前，先向供貨商索取樣品，然落后行實驗作為參考；

• 將這些產品集中到一個盒子里，這樣它就不會喪失任何的配件；

• 向FBA海外倉發送前，將易沾塵的產品套上塑料袋；

• 要在產品上標明保修期限，確保花費者在購置前懂得。

• 產品出貨之前，重復檢討；

• 監測投訴循環周期，對存在問題的產品進行篩選；

• 在Seller Central帳戶中應用"Imperfect Orders"報告；

• 檢討顧客反饋，發明可以避免的問題；

• 用標簽來取代混雜存儲器，這樣就不須要對其他賣主的違規產品負責。

申述郵件：

郵件中首先解釋您已經調查了店鋪被封的原因，并想方法保證以后不再違背。接下來，重點講的是如何長期改良賣主事跡，保證顧客滿意。一個行為籌劃應當包含合理的目的和簡略的解決方法：

1. 加速包裝和加工進程；

2. 找到合適其產品的包裝材質(如應用氣泡包裝的瓶裝產品)

3. 分配更多的品管員。

4. 經常盤點存貨。

5. 調換供給商。

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