如果店鋪涌現了亞馬遜侵權，請先沉著！應當理清以下幾個問題：

1、明白對方是誰？(企業或律師代表)

2、我侵占了對方的什么權力？(如創造專利或外觀設計專利)

3、對方愿望到達的目的是什么？(停滯出售或請求賠償)

4、我愿望到達的目的是什么？(恢復店鋪or進行投訴or恢復listing)

再細心看一下亞馬遜的投訴信，上述問題的答案常常隱蔽在投訴信中。如投訴信中沒有提到具體的侵權原因，則依據不同的情形，對癥下藥。

肯定侵權原因后有兩種情形：一是認定侵權的存在。第二，不侵權或是否侵權具有爭議性，此時賣家應對不同情形采用不同的處置辦法。

1、核實對侵權警告是否屬實，如果確切存在，或者只能刪除listing，并將清單刪除。

在進行新的listing出售之前，不建議移倉。由于權力人既然決議要打起法律的旗子去投訴侵權賣家，很多時候也不會善待商家，看到一次就舉報一次。

有可能你剛剛上架，還沒付錢就被刪除了，而且被投訴的次數多了，商店也岌岌可危，被關也指日可待。

若庫存過大，還想持續出售，可通過郵箱地址與權力人接洽，真摯報歉并要求撤銷。一般來說，這種辦法收效不大，而且和解協定須要支付大批賠償和出售分成。具體由雙方協商肯定。

2、如果沒有侵權或有爭議性，或者有相應的知識產權，并且在多次與投訴方接洽之后沒有得到回答，建議通過郵件將剖析證據供給給Amazon官方。

下列情形下投訴勝利的愿望還是比擬大的。

(1)題目加上侵權商標；

(2)他人的logo或產品圖片中添加的特定圖案；

假如埋怨不是事實，例如被舉報的ASIN從未在你的店鋪里涌現，你可以試著寫信解釋這一切，請求恢復店鋪正常狀況。

或是對產品的外觀設計專利侵權提出看法，但你以為有很大的不同，你也可以寫信來反駁，列舉出一點兩點三分的差異。一句話，說話要有理有節，千萬不要表示出怒氣異常的姿勢。

（3）消除其他侵權風險

得到一個警告并不是不可挽回的，但也要引起足夠的注意。

一些人說，以前每次大事故的產生，都可以找到100個即將產生的跡象。一家ASIN被警告侵權，很有可能店里還有其他有侵權風險的產品，只是尚未收到權力人的投訴。

抓住時光細心核對，就可以在很大水平上避免再次涌現因侵權警告而引起的封號風險。時刻記住，預防毛病比解決毛病更容易、更有效。

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