通過與客戶的多次溝通和長期的統計，必定還有別的方法能從沙地里淘到金子。與客戶溝通還有以下技能。

回饋和交換。

定單跟蹤進程中，業務人員須要養成及時反饋和溝通的習慣。您可以將顧客供給的信息反饋給顧客，使顧客放心。假如客戶也可以養成這種習慣，這也將減輕業務人員的工作累贅。

交換，無論是在定單上還是在人們心目中，交換都是非常主要的一種方法。在此，溝通就是確認訂貨前的所有細節。詳細情形被分成兩部分。一、業務人員方面：即業務人員可以基于產品方面和跟單邊知識進行確認的細節。二、顧客方面的：即顧客須要確認的細節。兩者的把握也是體現企業跟單才能的主要因素。

忠告：站在顧客的角度，給出建議。

出售額的更佳目的是：參謀式出售。從客戶的角度斟酌問題，提出自己的建議，以贊助客戶。而且還能贊助自己。就產品而言，你要比顧客更懂得產品，所以你的建議將比顧客的想法更合適項目中的產品。

您的合理建議能使客戶覺得您的專業，并覺得您的盡職。這也會讓客戶多一份信賴。這一信賴關系對于企業的運作至關主要。這將使你的客戶忠實度晉升一個層次。

但是合理的推舉是基于對產品的充足懂得和豐碩的跟單經驗。這些都是在企業開展業務進程中慢慢積聚起來的。這也是把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。

遵照諾言

這是做生意的基本，是做人之道。公司的高層引導除了必需遵照諾言外，還要遵照諾言。遵照許諾的更好辦法就是少做一些許諾，并且在向客戶許諾前肯定一個符合許諾的條件是否可行。并且一旦做出許諾，就要去做。若不行，要真摯地向顧客報歉，不要為自己辯護或推辭義務。簡略地告知顧客：這是我的錯。那就找個補償辦法。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。