外貿新人會遇到的一些障礙以及如何解決。

• 技巧壁壘：對全部出售流程不熟習，客戶采購進程掌握技能應用不熟練。具體地說：對產品的介紹缺少清楚的思路和辦法，沒有重點，無法將好處點精確轉達給客戶；缺少對顧客心理和購置動機的準確斷定，不能精確捕捉客戶購置的信號，因此往往錯過了成交的良機；急功近利，缺少客戶管理手腕，不能與客戶樹立良好關系。

• 解決方法：充足懂得客戶的需求，尋找產品及品牌價值所能給客戶帶來的好處點；理清客戶所關懷的利害關系和溝通思路；多向同事和上級請教經驗，懂得客戶成交信號和應采用的相應辦法；學會時光管理，進行客戶分類，把更多的時光投入到更有可能成交的客戶中去；如果不能精確把握客戶的購置心理和動機，就會與客戶溝通的進程告知你的上司，并請他(她)作出斷定。

• 習慣性障礙：過去積聚的對事業(yè)發(fā)展不利的行動習慣。壞習慣也是不能贊助客戶簽單的一個主要原因。有些出售人員習慣了生硬的語言和態(tài)度，讓客戶覺得不受尊敬。有些出售人員不習慣以貌取人，也不習習用自己的直覺斷定將顧客分類，并采用不當的言行。或許他們的斷定是對的，但是這樣做會導致不好的口碑流傳和潛在的顧客喪失。

• 解決方法：堅持積極的態(tài)度，尊敬客戶，做好客戶記載和客戶剖析，發(fā)明、總結和轉變自己的不足。良好的習慣，讓客戶樂于與您交換。售貨員與顧客的交換進程，是顧客體驗品牌的主要環(huán)節(jié)，也是顧客情緒體驗的一部分。顧客須要對產品有深刻的懂得，以此作為決策根據。并且出售人員對產品的詳細解釋和態(tài)度，對顧客的決策有很大的影響。出售員的行動舉止會影響顧客對企業(yè)和品牌的認知，是產品出售和品牌展現的癥結。

• 干擾障礙：易受周圍的人或事的影響。因為對出售職業(yè)缺少準確的懂得和認識，往往會模擬其他同事的工作方法和風格，而忘卻了向同事學習是為了汲取他人的長處和長處。從前有個剛開端做出售的人，剛到公司時熱忱很高，但后來受一些老出售的影響，工作也變得疏散，不能對自己嚴厲請求。有些出售人員不能融入團隊，與團隊的距離感也不利于個人發(fā)展。

• 解決方法：明辨是非，尊敬同事，以開放的心態(tài)樹立良好的人際關系。把優(yōu)良的出售人員作為模范，學習他們的優(yōu)勢和經驗。

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