俗話說得好，做外貿出售工作其實也是一回事，開發一個新客戶所要消費的時光和精神是保持一個老客戶的五倍。并且，在很多情形下，即便是爭奪一個新客戶，也要等到三四個月甚至一年以后，能力真正賺錢。因此，保證老客戶的再花費，是下降出售成本、勤儉時光的更佳門路。

以什么方法來保護客戶？更好是讓顧客愛好上你的產品，給顧客留下障礙。在心理因素上盡力與顧客堅持密切的關系，讓顧客對公司有情感上的忠實，對企業發展方向、產品發生依附和習慣心理，不斷用自己廠家的優勢與其他廠家的劣勢做比較。在營銷方面，可以開發預存客戶，其中的原因信任大家都應當明確。

信息化時期，通過因特網等各種各樣的便利顧客集合在一起，都能得到更多的產品和服務信息，使顧客變得更加聰慧。其選擇更為普遍，面對眾多同行競爭的壓力，我們更要自動懂得客戶的情形。常言道，“知己知彼，百戰不殆”，因此對客戶進行分類，樹立客戶數據庫是很有必要的。可用暢想外貿軟件或EXCEL對客戶進行分類：VIP客戶、普通客戶、長期客戶，同時記載每筆交易的報價。

除必要的營銷方法外，情緒溝通也是維系客戶關系的主要方法，日常訪問、婚慶喜事、誕辰一句真摯的祝愿都能讓客戶激動。成交停止并不意味著客戶關系的終結，出售后也應與客戶堅持接洽，以確保他們對交易的滿意。顧客愛好和供給商的關系勝過單純的售買關系。

在顧客下訂單后，很多人根本不會與客人進行交換，這種一次性的花費方法很可能導致顧客再次流失。事實上，多和客戶堅持溝通不僅能保證客戶在二次購置時依然選擇你的公司，還能讓客戶為你做一些免費的宣揚，晉升產品的口碑。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。