對外貿易新手最容易犯的毛病。

沒有"商業(yè)秘密"概念。

由于進入職場，那么公司內的所有資料均屬商業(yè)秘密，不可向外泄漏，輕則造成喪失，重則可能承擔法律義務。尤其做對外貿易，供給鏈信息，服務方信息，客戶資料，公司資料等等，都不能泄漏。

疏忽根本技巧

新來的人剛來，摩拳擦掌，想要做一份事跡，急于開辟客戶，卻常常疏忽了根本功的打法。

根本內容有：

1.公司及其產品。

2.交易程序和術語。

3.單據(jù)。

4.報價。

5.郵件。

郵件不要套在網上流傳的模板，要有自己的個性并且讓客戶記得你。無論你的個性有多有多強，你的個性必定會吸引什么樣的顧客。

寫完信，必定要查錯字，語法不應求太完善，錯別字不可有。字體規(guī)范，顏色忌鮮艷。資訊主題要清楚明了。沒有附件就可以不發(fā)附件，直接在郵件的正文中表達。發(fā)送附件也不能超過2M，不但容易造成退信，客戶一天看100封郵件，見附件可能點都不點。當須要發(fā)送附件時，完成郵件忘帶附件。

盡量不要群發(fā)郵件，除了偶爾瞎貓碰上耗子外，根本沒有任何后果。成果最糟糕的是，客戶的郵箱服務器直接將您列入黑名單，那就無從談起了。

不適當?shù)慕粨Q。

1、與供貨商、商家、客戶、三方堅持親密溝通，尤其是有新人，只管接單就出貨，這邊交期到了，那邊工廠卻沒有排單，而且沒有及時反饋，這樣客戶就會認為你的服務差，很差。原來可以通過交換來解決的問題，成果卻是無法填補的。還可以把報價單交給客戶就不用管了，只管開發(fā)新客戶，不管老客戶來了，成果客戶都是和同行合作了你也不知道。如今，即時通訊工具便利了，與客戶堅持緊密的交換并不艱苦。

2、不要發(fā)送無用的信息。一位朋友說：我每天都給客戶發(fā)早安，成果被拉黑了。不能隨意打攪顧客，一個麻煩必需讓顧客記得你。別發(fā)送沒有價值的信息，客戶是來和你做生意的，不是來交朋友的。即使要交朋友，以后也要合作。

3、不要向顧客拋出問題。所有我們能夠解決的都是我們這邊。顧客放心，我們放心。作為一名顧客依附的供給商，這感到還不錯。

4、不要毀謗對方。有的顧客會向您訊問某公司的情形，即使該公司可信度不高，也不能直接炮轟，除非您證據(jù)確實，給顧客提示，這是對老客戶的有益。對新顧客來說，如果為了傾銷自己的產品而一味毀謗同行，只能使顧客對我們的專業(yè)程度和行動提出質疑。另外，新客戶和你都不認識，為什么要信任你？

5，如遇緊迫情形，期待郵件已過，需打電話給客戶確認，記得電話確認后再發(fā)送郵件。總而言之，不要因為溝通不好或不及時而發(fā)生效果。

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