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外貿(mào)人與客戶溝通需要做些什么準(zhǔn)備-ESG跨境

外貿(mào)人與客戶溝通需要做些什么準(zhǔn)備

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2021-11-26
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外貿(mào)人與客戶溝通需要做些什么準(zhǔn)備

怎樣去和客戶進(jìn)行會談,是外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常遇到的難題,準(zhǔn)確的會談技能,能贊助我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員順利地拿到訂單,而且會談技能不當(dāng),也會導(dǎo)致無法與客戶簽署定單,甚至與客戶發(fā)生不好的抵觸,從而在行業(yè)中發(fā)生不良影響。平時接觸的對外貿(mào)易朋友中,總會有人埋怨客戶溝通不好,有的你已經(jīng)詢盤了而沒有簽單子或者不回復(fù)郵件等等。那你應(yīng)當(dāng)用哪些技能來和客戶會談?通過下面的技能,如何順利地解決客戶問題,是本文重要討論的內(nèi)容。

外貿(mào)人員在會談之前要做充足的預(yù)備。

俗話說得好,機會總是留給有備而來的人。假設(shè)我們的外貿(mào)人員在和客戶交換之前一點預(yù)備都沒有,那就很可能導(dǎo)致會談失敗,客戶不等人,會談前我們要做好充足的預(yù)備,在幾個小時內(nèi)促成訂單的簽署。

在與客戶進(jìn)行溝通前,預(yù)備工作重要包含以下內(nèi)容:

1、對外貿(mào)易經(jīng)營者要充足懂得本產(chǎn)品的特色和該公司的情形,甚至該公司的市場競爭對手的具體情形,一方面可依據(jù)這些預(yù)備工作斷定顧客感興致的產(chǎn)品,以及存在的問題。做出有針對性的溝通與解決計劃另一方面假如我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員能對自己的產(chǎn)品優(yōu)勢把握清晰,就能給客戶一個很好的專業(yè)印象;

2、我們要充足懂得本行業(yè)內(nèi)競爭者的產(chǎn)品,不僅要充足懂得自己產(chǎn)品的特色,還要充足懂得對手產(chǎn)品的優(yōu)勢特色,以便在與客戶商談時,通過恰當(dāng)?shù)氖滞笞プΨ降拈L處,突顯自身優(yōu)勢,抓住客戶。

3、我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在和客戶會談之前要充足懂得客戶的情形,比如,我們要通過什么樣的聯(lián)絡(luò)方法來接洽客戶,顧客所處的行業(yè)圈顧客圈具有哪些特色,從顧客的訊問郵件及問題中斷定其是否專業(yè),肯定顧客是否有強烈的購置意愿,剖析顧客的個性等。

一般而言,對外貿(mào)易行業(yè)的精英們只要隨意聊上幾句,就能知道顧客是否真正愿意購置我們的產(chǎn)品,到那時我們能力和顧客做些本質(zhì)性的交換以進(jìn)步溝通的效力,也能做好與客戶的聯(lián)絡(luò),做好跟蹤調(diào)查,也可以依據(jù)客戶的性情來決議我們應(yīng)當(dāng)應(yīng)用哪些溝通技巧,這樣就更能博得顧客的愛好。

以上就是和客戶會談時可以采取的一些技能,愿望對您有贊助。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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