在開發(fā)客戶的進程中，有許多外貿業(yè)務員遇到了一個非常辣手的問題，就是我們給客戶發(fā)了一封郵件，客戶沒有回信，或客戶訊問后得知詢價信息，時光長等問題，假如客戶沒有給我們回答，我們將無法進行下一步的訂單簽署，那為什么顧客不給我們回信呢？接下來就由小編來給大家剖析一下原因。

顧客不回郵件的間接因素。

本部分重要介紹了客戶未回復外貿業(yè)務人員郵件的間接原因，這一部分以客戶已收到并查看郵件為前提。這時，客戶不回郵件的原因可能有：

1、客戶暫時沒有采購需求；

2、報價不能滿足客戶期望值；

3、客戶已經在其他外貿企業(yè)下過訂單；

4、郵件內容不專業(yè)，文理不通，邏輯不順。

外貿人員應依據不同的因素解決郵件不回現象。

對外貿易商首先要確認顧客因直接原因或間接原因而無法回復外貿商的郵件。

假設是直接因數的話，我們可以盡可能地修正郵件的內容和功效設置，如果是由于客戶的郵箱已滿，或過濾池設置不準確，那么我們可以打電話給客戶，以肯定是否有顧客。

如果是間接因素的話，我們可以依據客戶的具體情形與客戶進一步進行溝通。在某些情形下，我們可以假想一個客戶不回郵件的情況，然后重寫一封郵件讓他們做出選擇。

假使顧客暫時沒有購置須要，我們可以讓他們和我公司堅持長期的接洽，直到他們有須要時再和他們合作；如果是因為我們的報價超越了顧客的期望，還有，如果顧客已經下了單，我們可以和顧客再進一步商議一下價錢，那么我們也可以爭奪顧客的下一個訂單。

上述正是本文對各位外貿業(yè)務員總結出的幾個客戶不回郵件的解決方法及原因剖析。愿能贊助各位外貿商簽定更多的訂單。

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