對外貿易經營者在與顧客來往進程中，經常遇到各種問題。難以找到客戶資源很難與客戶簽定訂單，在達成口頭合作后，客戶又無法持續接洽等問題，都是外貿業務員須要關注的話題。本文就來和你討論一下，外貿業務員在與客戶進行口頭的合作后，業務員在給客戶發完貨后，顧客不回的情形，來談談外貿業務員該怎么解決碰到的這類問題。

一、對外貿易是什么？

國際貿易圈內存在著各種各樣的、龐雜的術語。懂得和控制這些術語的含義和操作規矩，包含貨運術語和各種單證的術語在內的國際通用術語，其中包含貨運術語和各種單證術語。也許有一些剛看過本文的朋友還不懂Pi的含義，所以下面就為大家講授一下。是發票的英文縮寫，Pi為進出口貿易專用詞。正式發票是我們的外貿業務員和客戶達成口頭合作協定后，本外貿業務人員發給客戶的一種方法相互懂得，在雙方定單以必定金額成交后，客戶需向外貿出口公司開出大致情勢及內容的商業發票，即一份初步性質的貨物清單。

對外貿易業務人員開具的情勢發票，并非官方發票，而是由外經貿經營人員開具的情勢發票，而非官方發票，情勢發票上列于單價。僅估算正式交易時，相當于一份估價單，是另一種情勢的報價，在我國對外貿易公司與客戶進行正式合作后，還需重新開具一份商業發票。

二、外貿業務員給客戶發來的短信，顧客卻一直沒有回復，是什么原因？

事實上，這個問題和我們的外貿業務員在向客戶發了報價后，客戶并沒有回復。先我們的外貿業務員要去懂得，為什么客戶不回復我們，到底是對方的原因還是我們的原因，在把pi發給顧客后，我們是否做好及時的跟蹤工作，假如是對方顧客的原因，那到底是因為顧客擔憂價錢，還是因為產品的數目須要另外做商討，或者顧客正在斟酌與另一家出口公司合作等等。

這就須要我們的外貿業務員及時跟客戶做好跟蹤工作，這樣能力懂得，進而制訂出解決計劃。

三、客戶不回復外貿職員，應如何處置？

就像上面所說的，我們的外貿員在給了客戶pi后，要及時地對客戶進行跟蹤，當我們在信箱中得知郵件已經勝利發送的提醒后，如果再次給客戶發送一封確認郵件，或通過電話確認對方是否收到客戶通知，如果他們收到我們pi郵件，則還能讓客戶有更多的時光進行思考，通常這種追蹤工作更好三到四天。

發完郵件后3~4天內，我們的外貿業務員要問問為什么客戶不回郵件，假設顧客是因為價錢和數目方面的問題，我會與顧客進行另一次協商，比如，價錢是否仍能降一點，還是最終量到多少。假設顧客。不能接收我方再次報價，那么我們可以用我方出口公司的產品德量和服務優勢來打動對方。

上述正是本文所述在外貿運動中，當外貿業務員向客戶發了單后，顧客一直沒有回復的解決方法。在與客戶交換的進程中，我們的對外貿易業務人員應懂得客戶的動態，以便做好下一步的工作。

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