在從事對(duì)外貿(mào)易的工作中，我們常常和外商打交道，而對(duì)于每一件生意，也總會(huì)有一個(gè)時(shí)代，因?yàn)樗幍男袠I(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變，廠(chǎng)內(nèi)的資源及服務(wù)成本也隨之增長(zhǎng)，面對(duì)這種情形，我們只好告知多年來(lái)合作的老客戶(hù)，要進(jìn)步價(jià)錢(qián)。誠(chéng)然，與客戶(hù)溝通提價(jià)這件事從來(lái)都不容易，接下來(lái)，就給大家提幾條建議，贊助你更好的寫(xiě)好提價(jià)郵件，不讓我們的客戶(hù)絕望。

一、態(tài)度要正視，要有理有據(jù)。

作為一個(gè)外貿(mào)人，首先必需要有一種心理預(yù)備，因?yàn)椴还苣闳绾无D(zhuǎn)達(dá)這一轉(zhuǎn)變帶來(lái)的效果，都會(huì)或多或少地受到一些負(fù)面的影響。不管怎樣，提價(jià)這件事來(lái)得突然，顧客也往往不愿意接收上漲的現(xiàn)實(shí)。所以我們的態(tài)度必定要痛快，千萬(wàn)不能扭扭捏捏，更不用覺(jué)得對(duì)不起，堅(jiān)持一種平等的心態(tài)。由于并非我們發(fā)起漲價(jià)，而是公司，我們只是中間商，客戶(hù)有任何疑問(wèn)或不滿(mǎn)，都可通知我們，我們可以與公司溝通。假如是要漲價(jià)，那就更不用認(rèn)為對(duì)不起了，因?yàn)檫@種態(tài)度只能讓顧客疑惑我們的加價(jià)態(tài)度。

本公司電郵旨在宣告提價(jià)成果及說(shuō)明，并非安撫客戶(hù)。態(tài)度坦白，有助于你避免因物價(jià)上漲而發(fā)生的不良?xì)夥铡Ｅc此同時(shí)，沒(méi)有底氣的態(tài)度，還會(huì)給顧客一個(gè)討價(jià)還價(jià)的機(jī)遇，一旦顧客認(rèn)為你不能百分之一百地知道為什么提價(jià)，他們就會(huì)讓你推遲提價(jià)，甚至有可能讓你撤消提價(jià)。

所以，更好的辦法就是在郵件發(fā)送的時(shí)候快速進(jìn)入主題，直接告知他們價(jià)錢(qián)已經(jīng)漲了多少，提價(jià)后又會(huì)漲多少，什么時(shí)候會(huì)漲。別老是說(shuō)些沒(méi)用的話(huà)，硬生生地把提價(jià)郵件變成了小作文，冗長(zhǎng)的文章只能增長(zhǎng)顧客對(duì)此的不滿(mǎn)，并不能緩解漲價(jià)的為難。

二、讓客戶(hù)提前懂得信息，展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

您應(yīng)該讓客戶(hù)提前懂得價(jià)錢(qián)上漲的情形，給他們足夠的時(shí)光接收提價(jià)的現(xiàn)實(shí)，作為商人，他們很有可能是要重新評(píng)估預(yù)算，或是斟酌其他計(jì)劃，所以在客戶(hù)完整懂得現(xiàn)狀后，能力作出準(zhǔn)確的選擇。此外，您也要提示和勉勵(lì)顧客在提價(jià)前趕快購(gòu)置商品。

三、及時(shí)回復(fù)顧客信息，勉勵(lì)顧客自動(dòng)提問(wèn)。

當(dāng)顧客收到即將到來(lái)的提價(jià)信息后，您須要及時(shí)與客戶(hù)取得接洽，此時(shí)，客戶(hù)必定很困惑，如果溝通不好，就會(huì)導(dǎo)致這一批客戶(hù)流失，等于是您親自將客戶(hù)送到價(jià)錢(qián)較低的競(jìng)爭(zhēng)者那里。所以，必定要向顧客保證，他們可以就提價(jià)問(wèn)題向公司的每個(gè)人訊問(wèn)，確定能答復(fù)他們所有的問(wèn)題。

四、不要長(zhǎng)篇大論，言簡(jiǎn)意賅就好。

最主要的因素之一是郵件的長(zhǎng)度，而且多數(shù)情形下，長(zhǎng)郵件并不合適寫(xiě)信。特殊是以提價(jià)為主的郵件，更合適用來(lái)形容。簡(jiǎn)述提價(jià)的原因、幅度和提價(jià)生效的時(shí)光，將使客戶(hù)看起來(lái)更舒暢、更易接收，確保新價(jià)錢(qián)計(jì)劃安穩(wěn)過(guò)渡。

以上就是關(guān)于外貿(mào)提價(jià)的技能，愿望對(duì)您有贊助。

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