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亞馬遜賣家如何應對競爭對手的惡意差評-ESG跨境

亞馬遜賣家如何應對競爭對手的惡意差評

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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亞馬遜賣家遇到惡意不良評論會對產品listing造成嚴重傷害!許多企業在亞馬遜平臺上被惡意不良評論和退貨。由于退貨率高,最終被亞馬遜限制。這種情況早已習慣。即使賣家向亞馬遜平臺報告,也沒用。最后,在競爭對手的惡意不良評論下,商品排名大幅下降,店鋪整體損失嚴重!以下就和賣家們分享應對這種惡意差評的解決方案:

亞馬遜賣家遇到惡意不良評論會對造成嚴重傷害!許多企業在亞馬遜平臺上被惡意不良評論和退貨。由于退貨率高,最終被限制。這種情況早已習慣。即使賣家向亞馬遜平臺報告,也沒用。最后,在競爭對手的惡意不良評論下,商品排名大幅下降,店鋪整體損失嚴重!以下就和賣家們分享應對這種惡意差評的解決方案:

盡快整理并提供各種直接證據:采購單、發票、商標授權證明文件,確認商品為真品,不為假貨。

向亞馬遜賣家平臺開通case或直接使用電子郵件投訴并報告。集中和持續的惡意評論可以向亞馬遜顯示,這是對競爭對手的故意打擊。請幫助亞馬遜。

亞馬遜審判后,一般會根據競爭對手的歷史購物時間、IP信息、購物方式、過去的網絡等信息來區分。賣家應向亞馬遜展示您的網站造成的損害,并注意跟進處理動態,以加快亞馬遜的處理進度。

需要盡快增加訂單,好評,多點擊五星helpful等,盡量減少損失。

根據選擇,沒有幫助屏蔽這個惡意評論。實際方法:找到這個review,點擊評價正下方的wasthieviewhelpfultoyou上的不,這樣告訴大家這個評價沒有幫助。從亞馬遜規則來看,如果超過一定數量和比例,這個評價很可能會被屏蔽。當然,這不是絕對肯定的。

以上就是和賣家們分享的應對惡意競爭差評的處理方法,希望對同樣遭受到惡意差評的賣家一些幫助。支付以專業、貼心的服務讓用戶安心、放心地開展,幫助更多用戶將優秀的產品和服務以更高效的方式帶到全球市場。

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