買家評論功能：這個功能可以很容易地跟蹤所有新的買家評價。通過“買家評論”發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范的商品或商品信息，發(fā)現(xiàn)和報告濫用，或者對買家的評論進行評論，可以直接向1-3星級的評論買家發(fā)消息。

路徑：進入賣家的后臺“品牌”-“賣家評論”

在嚴查之后，這是唯一的好消息。對以前購買的服務(wù)器價格過高，或者真假的買家信箱，這個功能無疑讓我們節(jié)省了不少錢。

注：

資料保存：24小時內(nèi)，評論資料會在買家評論頁面公布，并將保留30天。30天內(nèi)注意處理好你提出的問題。

發(fā)表評論：用評論右上角的評論圖標，對銷售商平臺的評論發(fā)表評論。

此為買家評論本功能之精華，可與差評買家聯(lián)系。但有三個缺點：

1)差評Rating一樣也無法對應(yīng)買家，無法聯(lián)系到，所以評差仍是世界難題。

2)郵件內(nèi)容不能更改。只有系統(tǒng)生成的官方固定模板。

3)Vine的所有評論都讀不到，不管是好評還是差評，Vine通過這個功能就無法聯(lián)系到買家。

“已完成”標簽：品牌可以用左上角的復(fù)選框標記為“已完成”，這樣系統(tǒng)就會從默認視圖中刪除注釋。若要查看在30天保留期內(nèi)標記為“完成”的評論，請切換到“包括標記為完成”的篩選條件，并取消選中復(fù)選框，以便恢復(fù)評論。

怎樣報告濫用行為：可以在商品詳情頁面上報告濫用行為。在“品牌控制面板”下點擊“舉報濫用行為”鏈接，點擊該評論下面的鏈接(在詳細信息頁上，請瀏覽買家在詳細信息頁面上的評論)，然后點擊【舉報濫用行為】鏈接，彈出一個確認框，點擊【舉報】。若一個品牌錯誤地報告了一個評論，那么它對“品牌控制面板”的訪問權(quán)將被取消。因此不要惡意評論，盡量不要從這個入口點擊舉報，可能會被取消此功能。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。