與國(guó)內(nèi)買家的愛留評(píng)不同，國(guó)外買家的留評(píng)少得可憐，在這種情況下，一件產(chǎn)品出現(xiàn)差評(píng)就會(huì)非常引人注目，再加上平臺(tái)對(duì)差評(píng)的權(quán)重也會(huì)很高，導(dǎo)致差評(píng)的存在嚴(yán)重影響了產(chǎn)品在轉(zhuǎn)化過程中的成交。亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品評(píng)論的要求有哪些？

亞馬遜平臺(tái)不允許賣家使用任何賬戶為其自己或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售的商品發(fā)表評(píng)論；

平臺(tái)不允許賣家聯(lián)系買家，讓買家修改或者刪除負(fù)面評(píng)論，或者只留下好的評(píng)論來影響評(píng)論；

禁止為獲得評(píng)論而進(jìn)行任何形式的補(bǔ)償(包括但不限于金錢、禮品卡、免費(fèi)或折扣商品、返現(xiàn)或補(bǔ)償或承諾今后將提供任何其他利益)。

對(duì)亞馬遜商家而言，如果遇到可能是虛假的負(fù)面評(píng)論，商家可利用旁邊評(píng)論的“舉報(bào)濫用情形”進(jìn)行舉報(bào)。

評(píng)論在上的展示方式主要有以下幾種：

沒有文字說明的星級(jí)分?jǐn)?shù)計(jì)算方法：在計(jì)算總星級(jí)分?jǐn)?shù)和按星級(jí)計(jì)算的百分比時(shí)，系統(tǒng)會(huì)考慮評(píng)論的更新情況，以及評(píng)論者是否在亞馬遜購(gòu)買了商品，并通過分析評(píng)論來確認(rèn)評(píng)論的可信度。

購(gòu)買商品后，買家根據(jù)商品的使用感覺、商家的服務(wù)態(tài)度、商品配送的物流狀況等，撰寫關(guān)于商品的外觀、功能、品質(zhì)、以及從下訂單到使用商品過程中的購(gòu)物體驗(yàn)等多角度、多層面的描述性文字評(píng)論(星級(jí)評(píng)分)。

值得注意的是，即使商品不在亞馬遜商城或從賣家店鋪購(gòu)買，買家也可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論。但亞馬遜通過認(rèn)證的購(gòu)買行為所產(chǎn)生的評(píng)論會(huì)帶有一個(gè)明顯的“Verified Purchase”標(biāo)簽。

Vine Voice識(shí)別出Amazon Vine高質(zhì)量的評(píng)論，這是一種官方的安全評(píng)估渠道，只有參與該計(jì)劃的商品才能得到Vine的評(píng)論；亞馬遜會(huì)自動(dòng)給買家發(fā)送電子郵件，邀請(qǐng)他們填寫評(píng)論，每件商品最多30條Vine評(píng)論。

在對(duì)同一商品的評(píng)論中，亞馬遜可能會(huì)分享商品評(píng)論，也可能在對(duì)同一商品在不同國(guó)家/地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)站上“其它國(guó)家/地區(qū)的用戶評(píng)論”中分享。

所以賣家應(yīng)該重視商品評(píng)論，想要得到高質(zhì)量的評(píng)論是不容易的，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的把控；現(xiàn)在亞馬遜控評(píng)很厲害，建議不要在風(fēng)控嚴(yán)查期間去維護(hù)評(píng)論，亞馬遜賣家可以通過對(duì)商品詳細(xì)頁面的打造和優(yōu)化，讓買家的用戶體驗(yàn)良好，從而給予好評(píng)。

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