亞馬遜和eBay一直在晉升用戶體驗，晉升搜索排名。對于Buy Box和更好的配對排名，賣家的反饋和反響時光都有很大的影響。改良顧客體驗，進步賣家的搜索排名和賣家的信用是最主要的。以下是一些不錯的建議辦法。

1.快速回答。

顧客想要聽到他們的聲音。電子產品賣家須要與實體商店購物競爭，這代表了安全和面對面的溝通。怎樣博得顧客的好感？賣主首先要做的事情是快速地回復顧客信息。它也是亞馬遜斷定賣家事跡的一個主要指標。相對于期待一到兩個小時的時光，花費者會非常愉快地收到回復。就算你不能答復，也要告知他們你在盡力。為顧客供給更好的服務，進步賣家的信用。

2.加快處置和配送服務的速度。

進步顧客服務質量的第二步是應用迅速物流服務，盡快將包裹送達顧客。若賣家銷售小型商品，須要自行運輸。在出售進程中，迅速配送是保證出售進程中積極反饋的最主要手腕。

3.進步發貨速度。

必定要知道物流公司出貨時光，以及最后一班出貨車。賣家會發明，再加上攬貨時光，許多包裹第二天就真的分開了當地。只要小小轉變裝運支配，賣家就可以讓貨物在交貨日出港當天出港，并提前一天交給客戶。如UPS或USPS等，如果有需求，物流公司也將樂于贊助賣家。

4.規范回應內容。

當亞馬遜和eBay賣家運營時，對于相似的問題，賣家會有同樣的反響。所以，賣家可以樹立一個問答文檔，在回復客戶訊問時，只需復制粘貼，然后依據訊問的具體情形加以修正。不須要反復寫同樣的東西。這一舉動有助于樹立一個更加專業的品牌形象和商業形象。

5.堅持專業性和積極性。

所有的事情都會產生沖突。遺憾的是，隨著網絡匿名功效的涌現，花費者常常認為問題來了，他們就得大發性格，向賣家發火，這樣能力被聽到。賣家要在暴風雨中堅持沉著，在回應中體現專業精力，盡力找到解決方法。別讓自己陷入和客戶爭辯的漩渦，這樣很快就能解決。再一次強調，事先寫好應答的內容，就會更容易堅持積極。

以上就是和跨境賣家分享的贊助亞馬遜和eBay賣家的五個出售技能，不僅可以增進商業發展，也可以塑造品牌形象和良好的客戶關系。

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