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亞馬遜產(chǎn)品熱度下降 收到差評(píng)該如何處理?-ESG跨境

亞馬遜產(chǎn)品熱度下降 收到差評(píng)該如何處理?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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隨著時(shí)間的推移,所有產(chǎn)品的熱度都會(huì)降低。對(duì)于銷售者來(lái)說(shuō),在熱度下降之前賣出所有的存貨有助于減少損失。但是,如果庫(kù)存積壓過(guò)多,賣家可以采取如下措施:

隨著時(shí)間的推移,所有產(chǎn)品的熱度都會(huì)降低。對(duì)于銷售者來(lái)說(shuō),在熱度下降之前賣出所有的存貨有助于減少損失。但是,如果庫(kù)存積壓過(guò)多,賣家可以采取如下措施:

一、密切關(guān)注自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每周銷售情況。


保持市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的一種方法就是持續(xù)跟蹤自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售,這有助于賣家提前發(fā)現(xiàn)熱銷的跡象。隨著銷售速度開始放慢,表明趨勢(shì)產(chǎn)品已經(jīng)接近尾聲,銷售者不應(yīng)該再增加庫(kù)存。


二、檢查一下。


賣家可以利用Google的趨勢(shì)來(lái)追蹤產(chǎn)品或細(xì)分市場(chǎng)的流行情況。google會(huì)提供一個(gè)圖表,顯示特定關(guān)鍵詞的搜索數(shù)量。


三、產(chǎn)品價(jià)格略降。


隨著關(guān)注特定領(lǐng)域產(chǎn)品的需求開始下降,銷售者可以開始降價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者。這樣可以確保賣方更快地賣出存貨,免于支付巨額長(zhǎng)期倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用,并且在達(dá)到收支平衡之前停止降價(jià)。


四、利用促銷活動(dòng)或者優(yōu)惠券。


銷售者也可以通過(guò)使用優(yōu)惠券或其他促銷手段促進(jìn)銷售,以應(yīng)對(duì)需求的下降。優(yōu)惠券能在提供優(yōu)惠的同時(shí),向顧客傳遞保證產(chǎn)品質(zhì)量的信號(hào)。


五、銷售其它市場(chǎng)。


熱銷產(chǎn)品通常會(huì)波及整個(gè)市場(chǎng),在和沃爾瑪市場(chǎng)等其他地方的銷售將有助于清理積壓的庫(kù)存。


六是產(chǎn)品批量銷售。


假如銷售者有銷售積壓庫(kù)存的困難,那么他們可以將剩余的庫(kù)存批量出售給客戶,和Facebook市場(chǎng)是進(jìn)行批量銷售的好地方。


雖然對(duì)特定領(lǐng)域產(chǎn)品的需求很高,但也免不了受到部分客戶的批評(píng)。賣方收到差評(píng)后,可采取下列措施:


1、找出顧客留下差評(píng)的原因吧。


銷售者需要花費(fèi)一些時(shí)間閱讀差評(píng)內(nèi)容,了解哪些地方做得不夠好,從而優(yōu)化,降低差評(píng)的出現(xiàn)。

2、盡量刪除那些負(fù)面評(píng)論。


只有當(dāng)評(píng)論家們違反了亞馬遜的社區(qū)規(guī)范時(shí),才會(huì)這樣。舉例來(lái)說(shuō),對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)論主要集中在交貨速度慢,這與賣方的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān),因此很有可能從Listing中刪除差評(píng)。


賣家應(yīng)查看關(guān)于評(píng)論的條款,以便更好地了解評(píng)論應(yīng)該刪除的類型。如果發(fā)現(xiàn)此類差評(píng),賣家可聯(lián)系客服人員,提供ASIN,評(píng)論日期,評(píng)論人姓名,以及應(yīng)刪除原因。


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