亞馬遜商家在運營店鋪的過程中,肯定遇到過買家給差評的經歷,而且有時候買家的惡評對店鋪后續的銷量具有毀滅性的影響,那么,亞馬遜商家可以移除這些對店鋪不利的影響嗎?有什么好的方法嗎?
亞馬遜商家在運營店鋪的過程中,肯定遇到過買家給差評的經歷,而且有時候買家的惡評對店鋪后續的銷量具有毀滅性的影響,那么,亞馬遜商家可以移除這些對店鋪不利的影響嗎?有什么好的方法嗎?
亞馬遜差評移除方法有哪些?
1、引導買家移除差評
雖然亞馬遜平臺目前對于買家的相關信息是進行了加密的,但是并不是說無法聯系上買家。當產品出現差評的時候,應該想辦法主動聯系買家,提出幫他們解決問題,看對方如何回應,針對對方的回應,來告知你的解決方案,如果對方同樣,可以讓他幫忙刪除或修改評論。
但是不要直接說付費刪除,這是明令禁止的。
2、舉報評論為惡意評論
這是很多服務商用來幫助商家處理負面的一種方式,在評論的下方,有一個“舉報惡意評論”的按鈕,點擊這個按鈕,能讓對于評論進行核查,判定是否存在惡意評論的情況存在。當一條評論在短時間內被點擊大量的“舉報惡意評論”之后,這條評論是有可能被亞馬遜系統自動刪除的。
而且就算沒有進行刪除,該評論的權重也會下降,掉落到后面去。
3、向亞馬遜申請移除
除了惡意評價可以向亞馬遜平臺申請刪除外,如果與產品本身無關的評論內容,也可以向亞馬遜申請刪除。
商家只需在產品頁面找到需要申請刪除的產品,點擊舉報惡意評論,然后在空白處填寫產品的ASIN碼、訂單號、差評內容,說明為什么需要刪除評論,提交。
那么,關于刪除差評的有效方法,主要就是以上三種了,當然,如果是在亞馬遜平臺的非高強度風險控制階段,亞馬遜商家也可以適當選擇一些,促進產品交易和轉化,稀釋差評,從而幫助店鋪避免風險。
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