近期,亞馬遜取消了“早期評論人計劃”,這在賣家群眾展開了激烈的討論,畢竟,“早期評論人”計劃為不少新賣家的新產品帶來了初期的流量和銷量。那么,還有什么途徑可以獲得買家的評價呢?本文給大家介紹4種賣家合理獲評的途徑。
近期,亞馬遜取消了“早期評論人計劃”,這在賣家群眾展開了激烈的討論,畢竟,“早期評論人”計劃為不少新賣家的新產品帶來了初期的流量和銷量。那么,還有什么途徑可以獲得買家的評價呢?本文給大家介紹4種賣家合理獲評的途徑。
1、亞馬遜Vine計劃
Vine計劃的主要優點如下:
收到商品的評論者必須在30天之內撰寫評論
參與早期評論人計劃的產品需售價>9美金,而Vine計劃對產品客單價沒有要求,但大家還是謹慎申報,畢竟Vine是測評人自主領取,客單價太低,也會白白浪費免費名額。
VineChoice被刪評概率極低
但是Vine計劃的缺點也十分明顯:
只適用于有品牌備案的Vendor賣家,普通中小賣家難以企及
評論人好評/差評難把控,如果品牌和商品不夠硬,可能會給你的商品帶來差評
總結一下,Vine是目前安全和效率最高的留評方式之一,但是僅適用于有且對商品十分有信心的Vendor賣家。
相信大家對售后索評卡片都不陌生,很多電商賣家也會使用,通過返優惠券、分享資料等方式引導買家撰寫評論。
亞馬遜售后索評卡片原理與之類似,為了有效吸引買家前往撰寫評論,你可以采取折扣卡、有驚喜的實物或感知上的價值刺激買家,但是由于平臺管控較國內淘寶嚴格很多,需要注意以下要點以免觸及紅線:
以中立的態度邀請真實,類似于要求留下5星好評的文字是絕對不可以使用的。且如果你也做,千萬不要將獨立站的鏈接放上去,即引導客戶去其他平臺完成購買。
折扣卡等優惠字樣盡量不要露骨地體現在卡片中,小編見過一個聰明的處理方式是先把買家引導到社交平臺,如下圖:
邀請客戶有問題通過亞馬遜聯系。如果你對自己的產品不是特別自信,這一點主要是避免客戶直接給差評,這里需要注意的是,文字部分一定要有“通過亞馬遜”即“ViaAmazon”字眼
3、使用售后營銷郵件
在任何時候,郵件營銷都是非常必要的,通過郵件與客戶聯系,詢問產品的反饋,進行售后跟蹤,并留下產品的鏈接,可以有效地提高買家的保留率。
但是要注意措辭。過于明顯的有償邀請評論可能會被監控,其它注意事項與售后卡相差不大,可供參考。
4、Listing描述與商品一致,提升服務水平
好的購物體驗是讓買家給好評的基礎。賣家在描述產品時要才能夠消費者角度出發,強調產品能解決消費者什么樣的問題。圖片必須清楚地向消費者展示產品的外觀。
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