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有什么另類的方式去獲取客戶的好評嗎?可以看看這一篇-ESG跨境

有什么另類的方式去獲取客戶的好評嗎?可以看看這一篇

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2022-12-30
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圖片來源:圖蟲創(chuàng)意 說到如何邀請你的客戶給你留下一個好的評分,其實(shí)有很多種方法和好處。像前幾年吧,最簡單的方法就是發(fā)一封郵件去給你的客戶,去向他邀一個評價什么的這種……

圖片來源:圖蟲創(chuàng)意

說到如何邀請你的客戶給你留下一個好的評分,其實(shí)有很多種方法和好處。像前幾年吧,最簡單的方法就是發(fā)一封郵件去給你的客戶,去向他邀一個評價什么的這種方式。有的賣家很常用的方式就是讓買家留評,當(dāng)時亞馬遜不查,但現(xiàn)在是禁忌。我們現(xiàn)在可以換個方式,目的不要那么明確,其實(shí)我們可以把關(guān)好自己的售后服務(wù)的,雖然亞馬遜在幫我們處理物流方面,但如果我們可以直接關(guān)注到客戶和他互動,也是會有一定的成效的。

常用的邀評模板:
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Best regrads,
Mogoec,
 (品牌) Customer Service Manage

如果是現(xiàn)在,我覺得大家可以把后面那段Welcome to leave your unbiased feedback for this order and customer review for us 去掉,或者改為thank you for you support our Mogoec(加上品牌)。這樣讓客戶對你的品牌產(chǎn)生一個印象。

一般發(fā)送這樣的站內(nèi)信,有的客戶是會回復(fù)的。如果客戶回復(fù)是滿意的話,我覺得大家可以隔開個時間或者是當(dāng)過一段時間有產(chǎn)品上新的時候,把這些曾經(jīng)回復(fù)滿意的客戶找出來,去給客戶發(fā)一個新品的MPC鏈接和折扣碼去做一個嘗試,這就是用站內(nèi)信去引導(dǎo)客戶回購的一個方式。

當(dāng)然,如果你是自發(fā)貨的賣家,這對于你來說就太方便了,及時保存好客戶的地址信息和電話,對你日后的一個邀評也是有很大好處的。你也可以在發(fā)貨的時候放上邀評卡或者是折扣卡都是可以的,也可以加上一些可愛的小卡片文字等等。畢竟是你自己發(fā)送的物流,亞馬遜他們是無法干涉的。所以在這個情況下我們就要大膽一點(diǎn)去做這些事情。

如果你有自己的品牌獨(dú)立站,那你可以在你的官網(wǎng)發(fā)布一個任務(wù)帖,完成任務(wù)會額外獲得之后新品上新時的額外獎勵。不要在官網(wǎng)里顯示邀請?jiān)u價什么的,發(fā)布名額只有多少個,會進(jìn)行抽選。讓粉絲覺得這種事情不是每個人都有機(jī)會獲取,引導(dǎo)他們?nèi)湍阕鋈蝿?wù)。然后粉絲點(diǎn)擊按鈕跳轉(zhuǎn)一個表格出來,讓他們填上自己的聯(lián)系方式,是否可以接受留好評在亞馬遜上或者沃爾瑪?shù)赇伒刃畔ⅲ渌蠹疫€可以再拓寬一下自己的想法。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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