據介紹，今后收到運輸損壞、產品質量缺陷、實際描述不符商品時，買家除了申請退款外，還可選擇“免費換貨”。同時，不管買家選擇哪種解決方案，亞馬遜都會發送商品的預付費退貨標簽。  

具體來說，買家需要掃描預付費退貨標簽，收到退貨確認后，亞馬遜會通知賣家寄送換貨商品。而在申請免費換貨之后，買家需要在7天之內將商品寄回給賣家。  

同時，公告顯示，亞馬遜考慮到賣家可能遇到騙子等不良退貨買家的影響。該平臺稱，如果遇到產品被使用或毀壞，或者產品不是賣家實際寄送的產品等退貨退款情況，賣家可通過SAFE-T索賠程序，申請相關費用的退貨報銷。  

值得一提的是，亞馬遜早前曾宣布，預付費退貨標簽計劃將在今年5月4日開啟，推出“首次掃描退款RFS”功能，幫助賣家自動處理退款。  

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