亞馬遜全球高級副總裁、亞馬遜全球國際零售業務負責人RussellGrandinetti（羅素·高）表示：“2020年是充滿挑戰的一年，為了應對新冠疫情的影響，亞馬遜不斷做出流程改進，以確保高需求選品可以安全、快速地送達。同時，我們也快速調整，全力支持賣家度過困難時期。我們欣慰地看到，通過在亞馬遜的全球站點開展業務，全球數十萬中小企業保持了業務穩定和發展。我們會持續投入，幫助賣家從容應對當下的變化與挑戰，把握發展機遇，借助亞馬遜在世界各地的站點進行全球業務布局。“  

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人CindyTai（戴竫斐）表示：“在全球消費趨勢由線下更多轉為線上的同時，中國出口跨境電商也在從外貿行業的‘新業態’轉為‘新常態’，并逐漸成為中國外貿出口的重要支柱。我們認為，未來三年，中國出口跨境電商還將保持高速增長的發展趨勢。希望中國賣家能把握好機遇，做到‘有備而來’。亞馬遜全球開店也會圍繞賣家發展出口業務的關鍵方面，推出相應的業務舉措，幫助中國賣家在未來不確定的環境下做好準備，為賣家的長遠發展打下基礎。” 

亞馬遜全球開店中國2021年四大戰略重點：  

1.繼續支持中國企業向線上業務模式轉型，抓住跨境電商發展機遇  

今年年初，受疫情影響，部分傳統外貿渠道受阻，加速了傳統企業轉型的緊迫感。同時，全球消費者線上購物趨勢的發展，也進一步帶動了更多知名品牌商、工廠型企業、外貿企業等加速轉型步伐，積極布局出口跨境電商。  

2021年，亞馬遜全球開店將繼續幫助中國企業向線上業務模式轉型，從多個方面提供支持。首先，持續拓展新區域。今年，亞馬遜全球開店南京辦公室正式成立。江蘇是傳統制造業大省，也是外貿強省之一，具備豐富的特色產業帶。同時江蘇省有十大跨境電商綜合試驗區，具備良好的跨境電商產業氛圍。明年，亞馬遜全球開店還將在包括成都、青島等更多的中國城市設立當地團隊，加強貼近中國賣家服務的能力。  

其次，增進與各級政府及跨境電商產業服務機構的合作，共同支持中國企業向跨境電商轉型。另外，我們也會持續優化為賣家提供的教育和培訓，通過賣家大學和直播等多個渠道，為賣家提供更新、更全面的課程，覆蓋賣家不同階段的業務發展需求。  

隨著消費者需求的不斷變化，賣家需要將視野投向更多元的市場，由單一站點運營轉向多站點運營，才能把握機遇，并有效減低風險。今年第四季度，亞馬遜剛剛推出了瑞典和沙特阿拉伯站點。目前，包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、印度、阿聯酋、沙特、新加坡、荷蘭以及瑞典在內的16大海外站點已向中國賣家全面開放。中國賣家在成熟站點不斷取得發展的同時，在諸多新興站點也呈現出良好的業務增長趨勢。  

亞馬遜全球開店將繼續幫助賣家構筑全球視野，支持賣家走到更多國家和地區。2021年，亞馬遜也會持續產品創新和投入，推出幫助賣家高效運營多站點業務的工具和整合方案，降低賣家對單一站點的依賴，把握穩健和多樣化的商業機會，更好地應對全球市場環境的不確定性。同時，在拓展全球業務的過程中，賣家也要逐步培養和完善自身的全球化運營能力。  

3.支持中國賣家打造受消費者信賴的國際品牌，構建“品牌力”  

品牌力是企業獲得長遠發展和長期價值的基礎。出口跨境電商為企業提供了一個通過與全球消費者直接對接、打造國際品牌的機會。越來越多的中國賣家意識到品牌的力量，開始注重客戶體驗、產品質量，并積極探索如何打造品牌。  

過去幾年，亞馬遜在品牌工具方面不斷投入、創新，為品牌賣家提供了諸多品牌建設和推廣工具。同時，針對品牌賣家，亞馬遜也提供了更多維度的數據來幫助品牌更全面地了解消費者行為。2021年，亞馬遜全球開店將繼續支持賣家，加強對品牌力的塑造，打造受消費者信賴的國際品牌。  

4.支持中國賣家持續優化選品策略，提升“產品力”  

過去幾年，中國賣家群體飛速壯大，成為給全球亞馬遜消費者提供優質選品的重要力量。選品也是賣家在亞馬遜上取得成功的重要因素。今年疫情期間，不少中國賣家憑借快速調整選品策略的能力，及時響應消費者需求的變化，在包括居家辦公、居家健身、遠程學習、居家美容等高需求品類上提供了大量的優質產品，滿足了海外消費者在疫情期間的需求。  

2021年，亞馬遜全球開店將為賣家加強選品策略指引，通過數據和選品建議，幫助賣家及時掌握選品方向，了解不同站點的選品差異化。這些舉措將幫助發揮中國企業強大的供應鏈和制造優勢，不斷優化選品策略，提升中國賣家的產品力，幫助賣家在亞馬遜全球各個站點實現業務發展。  

2019到2020年期間，亞馬遜將在物流、工具、服務、項目和人力方面投資超過300億美元，助力全球第三方賣家開展業務。今年，亞馬遜已推出逾135項免費的工具和服務，幫助賣家在亞馬遜商城實現業務增長。目前，亞馬遜第三方賣家銷售額占亞馬遜實體產品銷售額約60%。2020年亞馬遜黑色星期五及網購星期一期間，全球以中小企業為主的第三方賣家銷售額超48億美元，同比去年增長60%。亞馬遜全球開店將持續助力更多的中國企業通過新的業務模式，通過提高產品力、品牌力獲得更多國際消費者的喜愛，打造國際品牌。

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