Lazada的跨境平臺很多人都想去做，但是在運營店鋪的流程中會有很多狀態產生，比如產品退貨的問題，那么lazada客戶申請退貨的原因有那些？交付失敗有什么常見原因？

1.殘次品

由于賣家錯誤，商品在抵達消費者或退貨期限內涌現缺點或破壞。

2.實際產品與描寫不符

3.錯誤商品

交付給顧客的貨物及附加項目與訂單和/或在Lazada列出的不符。

4.部件/產品缺失

賣家沒有依照產品描寫郵寄商品的所有部件(如說明書)。

5.質量拙劣

產品質量不符合預期或網頁上的描寫。

6.仿冒產品

侵占其它品牌商標權，誤導顧客認為其為正品。

lazada交付失敗有什么常見原因？

有時，更后一英里的配送無法讓客戶滿意。例如Lazada要把包裹寄到買家處，但買家恰好不在家。

一些未能送達包裹的常見原因包含：

1.收貨人不在家中。

2.Lazada無法聯系到收貨人。

3.收貨人的信息有誤。

顧客退貨(Customerreturns)和送貨失敗(faileddeliveries)，都會影響Lazada賣家的出售和品牌榮譽。

為了提供良好的客戶體驗，Lazada賣家必需謹嚴地進行管理。Lazada平臺包裹失敗交付(faileddeliveries)的過程如下：

1.運輸公司無法把包裹寄給客戶。

2.運輸公司又試了2次，還是沒有方法把包裹送到客戶手中。

3.faileddeliveries的包裹將被保存在當地的跨境企業，時間長達4周。

4.期間，Lazada試圖在當地轉售產品(新加坡除外)。

5.4周后，產品被送回中國香港。

6.產品達到中國香港

7.產品直接被送到Lazada賣家手中，或者賣家到Lazada的分揀中心取貨。

經過上面的介紹，現在我們可以了解到Lazada客戶申請退貨的一些原因了，接下來賣家就可以依據以上列出的一些原因去針對解決，希望可以幫助到大家。

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