5月28日，據外媒報道，美國當地時間周三，召開了2020年度股東大會。在此次在線會議上，亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯（JeffBezos）贊揚了亞馬遜的一線員工，并為公司對新型冠狀病毒疫情的反應進行了辯護。

貝索斯表示，這次會議是在新冠疫情爆發、創紀錄的高股價和“我們所面臨的最艱難時期”舉行的。該公司對疫情的應對進一步加強了立法者、監管者、員工和投資者的審查，股東們向貝索斯和其他亞馬遜高管施壓，要求他們回答有關該公司對待倉庫工人的方式，加強對亞馬遜審查可能帶來的后果，以及亞馬遜在環境和薪酬公平相關問題上取得的最新進展。

甚至在疫情爆發及其對大型集會進行限制之前，包括微軟在內的越來越多的公司已經擺脫了舉辦現場股東大會的束縛，通過網絡或音頻會議進行股東大會，理由是這樣可以更好地接觸到分布廣泛的股東。亞馬遜指出，更好的接入，減少虛擬會議對氣候的影響(因為沒有人必須坐飛機或開車參加)，以及健康和安全方面的迫切要求是亞馬遜做出召開在線股東大會決定的重要原因。

關于倉庫安全擔憂方面

議程上沒有涉及倉庫工作條件的股東決議。盡管如此，這個話題在向貝索斯提交提案和問題的股東中反復出現，在亞馬遜自己在虛擬會議期間準備好的講話中也是個反復出現的主題，這表明它仍然是公司內外人士關注的頭等大事。

貝索斯在虛擬會議上向股東發表講話時，首先感謝亞馬遜的一線倉庫和送貨員工，稱他們為滯留在家中的客戶提供了一條“生命線”。他說：“我對你們每一個人為客戶所做的重要工作深表感謝。”

倉庫工人、勞工倡導團體和立法者一再批評亞馬遜對新冠疫情的反應，認為該公司在提供個人防護設備、體溫檢測和其他工具以保障員工安全方面行動太慢。貝索斯駁斥了這些指控，稱亞馬遜很快意識到在疫情期間保護工人的必要性。

貝索斯還贊揚了亞馬遜的高級領導層和董事會，稱“他們做得非常出色”。他說：“我為團隊在疫情旗艦所做的工作感到自豪，我們從一開始就認真對待這件事。”貝索斯說，在過去的幾個月里，他始終在與高級管理團隊密切合作，并每周與董事會通電話，以處理這些問題。他補充說，沒有什么比員工的安全更重要的了。

貝索斯還查看了亞馬遜在新冠疫情期間為解決安全問題而對其倉庫進行的一系列改革。他說，亞馬遜已經改變了倉庫內的工作方式，以幫助減緩新冠病毒的傳播，目前正在建設自己的檢測實驗室，希望在全國范圍內對倉庫工人進行檢測。

亞馬遜在整個會議中重復了這一信息，播放了一組戴著口罩的倉庫和送貨工人的視頻，他們吹噓自己所在的設施擴大了安全措施。一名工人說，他們的工作就像“走進巧克力工廠，你就贏得了金色的入場券”，另一名工人說，他們贊賞亞馬遜“在安全方面做的努力”。

關于解雇抗議員工事件

該公司強調其安全措施的努力在會議期間遭到了股東的批評，其中包括前亞馬遜用戶體驗設計師、亞馬遜氣候正義員工(AECJ)成員馬倫·科斯塔(MarenCosta)。今年4月，亞馬遜解雇了科斯塔和同樣是用戶體驗設計師的艾米麗·坎寧安(EmilyCunningham)，原因是他們違反了公司規定。

在問答環節中，貝索斯駁斥了有關亞馬遜解雇員工的說法，稱他們公開反對其勞工行為，并表示亞馬遜“歡迎”繼續對該公司進行審查。貝索斯稱：“我們沒有因為任何人公開談論工作條件而解雇他們，我們支持每個員工批評雇主工作條件的權利，但這并不意味著他們可以不遵守內部政策。但你們擁有抗議工作條件的權利，我們非常認真地對待這一點，我們對此完全沒有問題。”

亞馬遜經常表示，這些員工被解雇是因為違反了不同的內部協議，而不是因為他們參與的各種反對公司的行動。例如，斯莫爾斯因違反公司強制隔離規定而被解雇。科斯塔因利用公司資源招攬同事而被解雇，此前她邀請其他員工參加了一次關于倉庫條件的虛擬會議。盡管如此，九名美國參議員對這些解雇表示擔憂，本月他們致信給貝索斯，要求提供更多有關解雇的信息。

關于反壟斷調查

貝索斯被問及，隨著亞馬遜規模的擴大，對其加強審查是否會損害其聲譽。對此，貝索斯回復稱：“我認為審查將提高我們在客戶中的聲譽，我們受到審查是完全正常的。我們希望人們知道亞馬遜的真相，知道我們如何利用我們的規模，以及我們是如何努力工作的，我們將努力解釋這一點。”貝索斯在過去的公開聲明中經常提到這一立場，他表示，作為一家大型而重要的公司，亞馬遜應該受到審查。

貝索斯還談到了亞馬遜執行其全面氣候變化計劃的進展情況，以及其Prime訂閱服務的價值。當被問及Prime是否變得太貴時，貝索斯反駁說，亞馬遜的戰略是大幅提高這項服務的價值。他說：“我們的策略是與Prime一起提前創造價值，我們總是希望Prime的價值遠遠高于我們的收費。”

這項訂閱服務越來越受到反壟斷監管機構的關注，比如美國聯邦貿易委員會(FTC)，該委員會質疑它是否將幾項有價值的服務捆綁在一個套餐中，從而損害了亞馬遜競爭對手的利益。Prime訂戶每年119美元，或每月12.99美元，以便享受兩日達免費送貨服務，并可訪問PrimeVideo以及其他福利。

亞馬遜還面臨其他幾項正在進行的反壟斷調查。根據幾家媒體的報道，該公司正在接受聯邦貿易委員會官員的調查，原因是其在零售和云計算領域的商業行為。美國司法部和眾議院司法委員會都在對科技巨頭展開廣泛的反壟斷審查。

貝索斯還被問及，隨著亞馬遜規模的擴大，對其加強審查是否會損害其聲譽。對此，貝索斯回復稱：“我認為審查將提高我們在客戶中的聲譽，我們受到審查是完全正常的。我們希望人們知道亞馬遜的真相，知道我們如何利用我們的規模，以及我們是如何努力工作的，我們將努力解釋這一點。”貝索斯在過去的公開聲明中經常提到這一立場，他表示，作為一家大型而重要的公司，亞馬遜應該受到審查。

關于罷免董事長職務

按照亞馬遜董事會的建議，所有的股東提案都被否決了。讓這些提案中的任何一項獲得通過都是異常艱難的，因為貝索斯控制著公司15%的股份，而先鋒集團(Vanguard)和貝萊德(BlackRock)等主要金融股東往往支持董事會的要求。這些提議包括呼吁提交一份關于食物浪費的報告，要求性別和種族薪酬公平等。

代表美國公民自由聯盟(AmericanCivilLibertiesUnion)發言的布蘭登·里斯(BrandonRees)要求亞馬遜聘請一名獨立董事長來取代貝索斯，貝索斯同時還擔任著首席執行官的職位。他說，亞馬遜在新冠疫情期間面臨的一些批評，比如它決定停止披露受感染員工的數量，部分原因是沒有人追究貝索斯的責任。里斯說：“新冠疫情帶來的商業挑戰需要亞馬遜首席執行官保持全神貫注，而不是分心擔任董事長。”

亞馬遜的所有董事會成員都通過了投票獲得連任機會，該公司自己的提議也獲得了批準，其中包括一項在股東持股比例從30%降至25%的情況下觸發特別會議的舉措。

在會議結束時，貝索斯向股東保證，亞馬遜將繼續努力將其核心價值觀根植于其文化中，例如專注于服務客戶和雇傭有創造力的人。他說，文化將幫助亞馬遜改善客戶和員工的生活，以及它運營的社區。貝索斯說：“最后，我只想說，你們可以信賴我們。我向你保證，我們永遠不會停止做那些事情。”

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