會談是一門藝術,但更像是一場戰斗。在一線業務會談中,除了心理問題,更關鍵的是賣家的專業才能。那外貿賣家在會談時需要什么技巧呢? 1、會談時學會交換條件 若買家提出的要求有些困難...
會談是一門藝術,但更像是一場戰斗。在一線業務會談中,除了心理問題,更關鍵的是賣家的專業才能。那外貿賣家在會談時需要什么技巧呢?
1、會談時學會交換條件
若買家提出的要求有些困難,可采用以一換一的原則:滿足買家同時提出的條件。
例如,如果賣家在價錢上稍有讓步,賣家可以要求買家增長訂單量或轉變付款方法。它不僅可以滿足買家,而且不會遭遇損失,使雙方都能得到滿意的結果,創造雙贏的局勢。每個人都很愉快。
2、管理好買家期望
外貿銷賣家應非常當心地管理買家的期望,不要讓買家有超越公司才能的期望。希望越大,絕望就越大,妥協就越小。
一些賣家不知道如何管理買家的期望。他們一開端就做出了很大的妥協。結果,他們突然應用了所有的牌。因此,買家不會以為賣家已經廢棄了,但會認為有很大的空間,會談陷入僵局。
3、堅持良好的交流態度
交流態度是決議雙方談話氣氛的關鍵因素。在會談流程中,避免因口快而失去買家。當買家提出難以滿足的要求時,賣家必需讓買家認為賣家非常合作和真摯,但思考到成本和其他原因,真的很難獲得買家的懂得。
4、讓買家認為他贏了
買家從賣家這里購置的不僅僅是產品,還有服務。讓他認為很關鍵,很關鍵。即使在會談中,買家也應當覺得受人尊重。如果賣家的價錢目的在會談中實現了,但買家認為自己被歧視了,下一個訂單可能不是賣家的了。
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