歐盟最大的消費群體(Beuc)表示，和等在線交易市場應對其出售的任何有缺陷和不安全的商品承擔責任，因為目前歐盟正準備修改其互聯網平臺規則。

代表32個國家/地區的消費者團體的歐盟消費者組織(Beuc)指責在線平臺銷售各種不符合歐盟安全標準的商品。Beuc說：“購買此類故障產品對包括兒童在內的消費者的后果可能包括電擊，火災或窒息。”

在2月份對來自亞馬遜，，eBay和的250種電器，玩具，化妝品和其他產品進行的測試中，三分之二的產品未能通過歐洲安全法。

在冠狀病毒危機期間，平臺也需要承擔更多的責任，因為“大量的健康聲明站不住腳的產品在網上銷售”。

Beuc的高級數字政策官Maryant Fernandez說，這一流行病完美地說明了“在線平臺可以對我們的社會和經濟產生的力量和影響力”。

她說：“在大流行期間，電子商務商店比以往任何時候都要重要，我們需要讓他們負起責任。對于一個平臺來說，從非法在線銷售中賺錢非常容易，但要制止這些非法交易卻非常困難，這種情況不能再繼續下去了。”

平臺自我監管：亞馬遜A-to-Z

但Beuc表示，“自愿行動是不夠的，或者只是成為一種拖延監管義務的方式”。報告指出，網上購物者缺乏與實體店購物者同樣的保護措施。

Fernandez說，雖然Beuc的政策建議并非專門針對亞馬遜，但美國科技巨頭目前提供的擔保范圍有限。

亞馬遜表示：“我們要求銷售合作伙伴遵守嚴格的產品質量準則，我們的團隊擁有強大的主動系統，可以防止過期商品運送到客戶手中。

“我們還結合人工智能和手工流程，對每周收到的逾2000萬條客戶反饋進行監控，以了解客戶的擔憂。如果出現這樣的情況，我們會迅速展開調查，采取適當的行動防止此類事件再次發生，并利用這些信息來改善我們的系統。”

新的《數字服務法》

盡管發生了冠狀病毒危機，歐盟的官員們還是熱切希望通過新的《數字服務法案》，該法案將取代已有20年歷史的《電子商務指令》。

歐盟競爭事務專員瑪格麗特·韋斯特格(Margrethe Vestager)周一表示：“這場危機表明，制定《數字服務法》比以往任何時候都更加迫切，因為您確實需要能夠信任您在網上和線下所做的一切。”

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