即使獨立站裝修好，產(chǎn)品質(zhì)量好，買家仍會廢棄訂單。在客戶真正完成付款之前，總是有各種因素讓他退出付款界面。以下就和賣家們介紹獨立站下降棄單率的辦法？

首先，用戶棄單的原因有以下幾個單流程長/繁瑣.郵費高.平臺需要注冊.物流延遲.缺少品牌信賴.支付復(fù)雜.沒有相關(guān)優(yōu)惠.價錢不透明等因素。可以看出，影響客戶更終支付的因素很多，因此獨立運營優(yōu)化也應(yīng)當(dāng)有針對性地改良，因此具體的解決計劃如下：

1.縮短注冊路徑/撤消注冊路徑

相信大家都有很深的領(lǐng)會，去很多APP當(dāng)平臺或收到折扣時，你必需先注冊能力進行下一步。不僅如此，還要填寫大批的個人信息。一方面，它特殊乏味，另一方面，它也進一步了用戶的注冊成本。一些用戶還擔(dān)憂個人信息是否會被泄漏。

獨立站可以打開一些社交媒體平臺賬號登錄的基本數(shù)據(jù)，讓消費者選擇用自己現(xiàn)有的社交賬號信息注冊/登錄網(wǎng)站。一方面可認(rèn)為客戶提供必定的安全感，節(jié)儉注冊時間，大大下降消費者在登錄頁面退出的概率。

現(xiàn)在越來越多的大品牌獨立站逐漸撤消注冊這一步，選擇直接開放“游客購置”模式，填寫一些基本信息即可迅速下單，用戶的支付意愿也進一步了不少。

2.進一步用戶信賴度

消費者對商品品牌的信賴是基于很多方面的。購物網(wǎng)站的支付問題是“關(guān)注對象”。

更基本的調(diào)整是可以在站內(nèi)的任何界面和鏈接上(尤其是支付頁面)，保證域名“帶鎖”，明白網(wǎng)站是安全的，給消費者更直觀的感受。

然后是網(wǎng)站的整體裝潢，網(wǎng)站是否雅觀精細(xì)，品牌基調(diào)如何，品牌故事描寫是否能為瀏覽者形成良好的品牌認(rèn)知，這些也是縮短網(wǎng)站與用戶之間的距離，加強信賴的重要細(xì)節(jié)。

3.給予足夠的折扣

買家以為配送費太貴是廢棄訂單的更大因素。雖然物流成本確切很高，但買家可以通過全額降價等優(yōu)惠方法沖走這部分成本。

“到達(dá)目的額度免收配送費”這也是一個非常常見的規(guī)則，可以永久設(shè)置，還有一些，比如“立即付款可以減少多少錢”.“共享鏈接可以減少配送費的一半”期待規(guī)則，可以幫助改良轉(zhuǎn)型，不要讓配送費過高成為勸阻的理由。

4.優(yōu)化網(wǎng)站購物細(xì)節(jié)體驗

對于站外引流或第一次在平臺上購物的用戶來說，細(xì)節(jié)體驗非常關(guān)鍵。站外引流的用戶基本上被站外商家發(fā)放的優(yōu)惠券/折扣碼所吸引。在站內(nèi)支付和指點環(huán)節(jié)，必需設(shè)置這些優(yōu)惠路徑。只有立即完成優(yōu)惠渠道，能力激發(fā)潛在客戶的購置愿望。

除了以上四點，還有很多有針對性的優(yōu)化可以下降棄單率，比如明白的“退換貨聲明”增長支付頁面的運費查詢功能，或多或少可以清除消費者的疑慮，加強信賴。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。